#35982Nevrácení peněz za nevyužitý voucher ze zdravotních důvodů

Znění stížnosti

Dobrý den,
obracím se na Vás se zdvořilou žádostí o pomoc při neúspěšném řešení žádosti o vrácení peněz za nevyužitý voucher, který mjsem nemohla využít ze zdravotních důvodů.
Zakoupila jsem si voucher v hodnotě 5.000 Kč s 30-ti % slevou, tedy za 3.500 Kč na ošetření v PLATAN clinique na libovolné ošetření dle výběru. Ze zdravotních důvodů mi ovšem ošetření nebylomojí ošetřující lékařkou doporučeno s tím, že by mohlo dojít ke zhoršení mého zdravotního stavu. Na pobočce v Brně jsem předala písemné vyjádření mé lékařky do rukou sestry /žádný lékař nebyl k dispozici, přesto, že uvádějí, že ošetření bude lékař přítomen a zároveň jsem o tomto informovala VEDENÍ kliniky Platan - dne 29.4.2019 a byla jsem ubezpečena, že do 30-ti dnů mi budou peníze vráceny na můj účet. Mail mi zaslala p.Kateřina Pospíšilová dne 2.5.2019. Od té doby uplynulo již cca 160 dní!!!! a peníze mi prozatím - po 5-ti měsících neustálých výmluv,žádostí o to,abych byla trpělivá a počkala a hlavně opětovné ubezpečování,že se nemusím o své peníze bát,že mi budou zcela určitě vráceny co nejdříve,do konce týdne,nejpozději do konce měsíce atd. atd. nebyly vráceny. Naše korespondence má již 12 mailů neustálých výmluv a ujišťování, že tentokrát už URČITĚ....
Nezrušila jsem ošetření na klinice jen tak, mám k tomu vážné zdravotní důvody a o to smutnější je reakce a neustálé obelhávání ze strany tohoto zařízení. A protože už si nevím rady, navíc neustále absolvuji různá lékařská vyšetření, která mi také na klidu nepřidají, dovolila jsem se obrátit o radu a pomoc na Vás.
Shrnuto: jedná se mi o vrácení 3.500 Kč za voucher, který nebyl využit ze zdravotních důvodů, o vrácení peněz jsem byla několikrát ubezpečena, ale za 5 měsíců se tak nestalo.
Děkuji za radu i pomoc
Hana Poslušná

Požadované řešení

Jedná se mi o vrácení peněz za voucher, který nemohl být využit ze zdravotních důvodů.
Částka činí 3.500 Kč a peníze jsou mi přes ubezpečení, že mi budou co nejdříve vráceny, zadržovány již cca 160 dní