#35989Balík předám jinam než do ParcelShopu

Znění stížnosti

Vážená paní či pane,

s jedním z Vašich kurýrů se stala situace, že můj partner měl v poznámce pro dopravce uvedené, že chce balík nechat v ParcelShopu v Cukrárně na Hostivaři. Takto to děláme oba běžně od různých e-shopů.
Volal mi partner s informací, že kurýr balík nenechal v ParcelShopu, že se za to prý připlácí, ale nechal to v trafice naproti našeho domu. Trafika, která není sesmlouvaná jako ParcelShop.
Problém a stížnost vidím v tom, že takto mohl přepravce nechat balík úplně kdekoliv na ulici, nechat si to podepsat od kohokoliv a pro něj by to byla vyřízená záležitost. Takže když mi balík nedostaneme do ruky, vzal by si ho někdo jiný tak už s tím nezmůžeme nic, protože kurýr má u sebe podpis.
I kdyby to byla placená služba navíc, což není, tak měl balík odvést na depo a ne ho nechat někde kde se mu zamane s domněnkou, že si to možná vyzvedneme opravdu my.


Děkuji Vám,
s pozdravem
Kristýna Horáková

Produkt

Kurýrní služba

Požadované řešení

Řešení z mého pohledu tkví v tom, aby kurýři dávaly balíky tam kde jsou sesmlouvané ParcelShopy, nebo nechávaly balíky na depu. Rozhodně raději si dojedu pro balík na Depo, kde si zkontroluji zda je vše v pořádku. Než někde, kdo to převzal jakoby za mě a kdyby v balíku něco chybělo, již se mi to neuzná jako reklamace, protože kurýr má u sebe podpis o převzetí
Ráda bych měla přímé vysvětlení od kurýra, proč se takto zachoval. Bylo mu voláno, bez úspěchu.

---

Tweet

---