#36092Dotovany tablet

Znění stížnosti

Dobry den vsem. Chtel bych upozornit na nabidku dotovanych zarizeni a zejmena pojisteni zarizeni. Pred 1,5 rokem jsem se nechal presvedcit ke koupi dotovaneho tabletu a podpisu tarifni smlouvy na 2 roky. O2 Family vsak zarizeni neprodava, dela to za nej O2. Na prodejne O2 vam nabidnou k zarizeni pojistku, ktera se mi sice vyplatila, protoze mi tablet spadnul a rozbil se neopravitelne displej, coz uznal i poskytovatel pojisteni O2 Financial Services (stejne jako O2 Family dcerinka O2). Zde ovsem konci vse dobre. Rok jsem platil tarif, ktery diky absenci tabletu vyuzivat nemuzu. Uznanim pojistneho plneni zalezitost pro O2 a dcerinne spol. skoncila. Rok se snazim dostat z nich tablet na zaklade uznaneho pojistneho plneni, navstivil jsem cca 8x tri ruhne prodejny, obvolal O2 a dcerinne spolecnosti, ktere si me prehazuji jak horky brambor a vysledek pouze sliby, ze se mi do urciteho casoveho useku ozvou a s nicim nebude problem. Ani jednou mi nezavolali. Nejvyssi dosazitelna instance je vedouci prodejny, ktery se tvari, ze vic delat nemuze. Operator vas na vyssi instanci nespoji, zadne kompetence nema (idealni vymluva). Vidim to na zalobu pro neopravnene obohaceni, jelikoz jsem ze vzteku nakonec prestal platit tarif, ktery jsem stejne nemohl vyuzivat. Tim padem mi byla vypovezena smlouva od O2 Family a zaslana faktura na 3999,- Kc za tablet, ktere jsem pro jistotu zaplatil. Nicmene, O2 diky tomu nic nedlužím a O2 mi dluzi minimalne zarizeni a v pripade, ze dojde k soudnimu rizeni, hodlam uplatnit i narok za fakturovani tarifu, ktery mi uctovali aniz bych jej mohl vyuzivat. Ruce pryc od O2 Family!!!!!!

Požadované řešení

Financni a vecna kompenzace.