#3611Osočení z nezaplacení zboží. Bez řádné omluvy

Znění stížnosti

Provozovna Praha Nárožní, 28.06.2014 čas placení u pokladny č.4 09.52 hodin. Po zaplacení a uložení zboží do vaši zaplacené papírové tašky jsem pomalým krokem opustila prodejnu. Na parkovišti mě došel váš zaměstnanec a oslovil mě ve znění že mám něco v tašce co jsem nezaplatila. Po rozhrabání a přeházení celého nákupu mi zdělil že je vše v pořádku a asi jsou špatně odblokované sýry co jsem řádně zakoupila. Nákup jsem si uložila tak, aby jsem vše donesla domů v pořádku (jahody). Váš zaměstnanec mi vše přeházel, jahody pomačkal a ani se neobtěžoval se umluvit. Když už udělá vaše pokladní chybu a neodblokuje zboží na pokladně, po té jsem osočena že jsem něco nezaplatila a jsem odchycena na parkovišti kde přihlížejí zvědavě všichni okolo a váš zaměstnanec se ani neomluví.
Já se ptám" Co si ještě dovolíte k zákazníkovy, který si jde ve vší slušnosti v klidu a v pohodě do vaší provozovny nakoupit a vše řádně na pokladně zaplatí poděkuje a přesto se setká s takovým to chováním.

Požadované řešení

Řádné proškolení vašich zaměstnanců. V případě neadekvátního zásahu je nutné se řádně omluvit a zjednat nápravu.
Zákazník nesmí odcházet se špatným pocitem a že tento obchod už nechce navštívit.