| Počet nahlášených stížností: | 432 |
| Z toho za letošní rok: | 1 |
| Stále v řešení: | 4 |
75%
25%
Na základě reklamního banneru jsem klikl na odkaz eshopu vsevakci.cz, kde jsem si vybral zboží. Protože mám omezené prostředky k životu a zboží bylo vybráno z ohledem na zlepšení životní situace na invalidním vozíku, musel jsem prostředky na úhradu chvilku spořit. Když už finance byly došlo k omylu na poštovní poukázce a peníze mi byly vráceny. Teprve následně se mi povedlo dostat na běžný účet a peníze poslat převodem. Zboží doposud nedorazilo.
Dnes jsem chtěl kontaktovat firmu, ale uvedené číslo neexistuje a když jsem začal hledat tuto firmu vyhledávačem, vyskočily na mne i negativní informace.
Doklady mám (fakturu firmy, potvrzení banky o převodu), jen mne zaráží, jak stát (zákonodárci) dokáže myslet na ziskovost firem (s.r.o.), ale už zapomíná na odpovědnost a sankce za podvodné jednání.
Je to vlastně příklad pro další podobné aktivity, takže dříve či později se to určitou měrou dotkne i uvedených zákonodárců; jen škoda, že ne proporcionálně k zastoupení při schvalování zákonů.
Nedodané tři položky eshopu v hodnotě do 1000 Kč.
Vrácení financí s pokutou za podvodné jednání (nedodržení příslušných zákonů).
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Prodávající má povinnost dodat zboží. Pokud tak neučiní ve sjednaném termínu, ocitá se v prodlení. Pokud doba dodání nebyla sjednána, může spotřebitel požadovat dodání zboží ihned. Prodávající je poté povinen splnit bez zbytečného odkladu, nejpozději by mělo být plněno do 30 dní. Jestliže zboží nedodá, upozorní spotřebitel prodávajícího, že nedodal zboží včas a poskytne prodávajícímu přiměřenou lhůtu k dodání zboží (lze poskytnout i mlčky).
Pokud prodávající nedodá zboží ani ve lhůtě poskytnuté spotřebitelem, má spotřebitel nárok na odstoupení od smlouvy dle § 1978 občanského zákoníku a na vrácení zaplacené peněžní částky. Oznámí-li spotřebitel prodávajícímu, že mu určuje dodatečnou lhůtu k plnění a že mu ji již neprodlouží, platí, že marným uplynutím této lhůty od smlouvy odstoupil.
Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku a strany si mají povinnost vrátit poskytnutá plnění. Spotřebiteli tedy odstoupením od smlouvy vzniká nárok na vrácení zaplacené částky.
Nereaguje-li prodávající na e-maily, je vhodné zvolit komunikaci v písemné formě (doručeně, nejlépe s dodejkou). V případě, že prodávající nevrátí spotřebiteli peněžní prostředky ve stanovené lhůtě, je možné prodávajícího vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zároveň spotřebitel může žádat zákonný úrok z prodlení.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
