#36159Nefunkčnost čísla

Znění stížnosti

Dobrý den, již při zakládání smlouvy u vaši společnosti jsem zjsitila, že jsem bez mého souhlasu a bez ověření totožnosti dali na mé jméno a rodné číslo tarif mému otci, se kterým se nevýdám již 13 rokem. Také mi k tomuto bylo slíbeno, že se vše z historie smaže, ještě před přestupem pod firemní účet jsem neměla v online tmobilu možnost nic spravovat, neboť zde bylo staré číslo na otce s oprávněním i přes to že jsem to az celé dva roky byla 4 krát řešit a vždy bylo řečeno, že číslo tam není a nebude. Kromě tohoto mi v pátek 12.10. bylo odcizeno číslo tak že jej prodali někomu jinému, jak je toto možné? Prodat aktivní číslo? Vzhledem k přestupu pod firmu tudíž bez znalsoti hesla pro komunikaci firmy s tmobilem jsem byla bez telefonu až do podnělního poledne! Neboť dřív linka nebyla dostupná přes víkend. Tudíž jsem 4 dny, kvůli vaši chybě byla bez telefonu a také jsem 2 roky musela místo jednoduchosti řešit vše online, vždy musela na prodejnu, kvůli vaši chybě hned v počátku a mimo to opravdu nechápu jak můžete někomu bez občanky a souhlasu v době kdy mi bylo dokonce 19 let dát tarif na cizí jméno a rodné číslo.

Produkt

SIMkarta

Požadované řešení

Vyžaduji nějakou komenzaci, jak problému již dříve, tak hlavně problému minulého víkendu, neboť pracuji pomocí telefonu a také jsem měla dosti důležité hovory, mimo to jsem musela zrušit dost komplikovaně domluvené schůzky, musela jsem se spoléhat na otevřený tmobile v 10 večer neboť jsem byal v práci. Očekávám tedy nezaúčtované 4 dny tohoto měsíce a také nějakou slevu/peněžní kompenzaci.

---

Tweet

---