Společnost


Aurora Ignite Devine & Co s.r.o. - vevio.cz
Počet nahlášených stížností:500
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 1 stížnostech.

#36287Nekomunukují a chtějí zakázku zaplatit předem a když chce zákazník zaalacenou zrušit přestanou komunikovat a na soc.síti zákazníka zablokují

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 6 dnů 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
21.10.2019, před 5 lety

Martin Mužík

Znění stížnosti

Psal jsem společnosti Vevio, že se mi nelíbí, že se již na jejich stránkách již nemohu přihlásit, což když si udělá zákazník objednávku tak to lze, pak už se nepřihlásíte, na soc. síti Fb když napíšete recenzi okamžitě Vás zablokují a nekomunikují ani po e-mailech, už mi po objednávce bylo divné že na firmu nemají ani kontakt telefonní. Objednal jsem si zboží za 1078 vč dopravy atd.za 1136,- psal jsem jim že ruším objednávku žádám je o vrácení peněžních prostředků na můj účet a přestali komunikovat úplně, ale na Fb zákazníka zablokují okamžitě :( Prosím zdali byste mi mohli pomoc , je nás tu bohužel v Libereckém kraji už více, jak zjišťuji a asi nejen v Liberci a v našem kraji, jsou to nejspíše podvodníci. Děkuji Vám zdali byste nám mohli pomoci a aby takovéhle e-shopy a rádoby podnikatelé neokrádali další zákazníky .

Děkuji Vám předem za zpětnou vazbu.
S pozdravem a přáním hezkého dne. Martin Mužík


Produkt

Luxusní automatický robotický vysavač | mop Barva: A 2 1078 Kč


Požadované řešení

Vrácení peněz na můj účet

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
29.10.2019 16:03, před 5 lety

V případě uzavření smlouvy distančním způsobem (např. na e-shopu, po telefonu atd.) má spotřebitel ze zákona právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dnů od převzetí zboží. Toto je upraveno v § 1829 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. V souladu s evropskou směrnicí o právech spotřebitelů může však odstoupit od smlouvy ještě před převzetím zboží. Možnost odstoupit od smlouvy je tedy možná i před doručením zboží. Jedná se o bod 40 preambule směrnice č. 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

Pokud odstoupení od kupní smlouvy zašle spotřebitel ještě před vyexpedováním zboží, nemá povinnost zaslané zboží přebírat. V opačném případě, kdy odstoupení zašle až po expedici, bude muset spotřebitel zboží převzít a zaslat zpět prodejci na svoje náklady. Prodejce má dle ustanovení § 1832 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, povinnost vrátit bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti dnů od odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od spotřebitele na základě smlouvy přijal.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.11.2019 17:00, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.