#3635Vrácení peněz za nedodané zboží

Znění stížnosti

Dne 31.1.2014 jsem si objednala zboží u uvedené společnosti. Celková částka k zaplacení byla 2.053,- Kč. Jako formu platby jsem zvolila převod na účet a v ten samý den jsem peníze odeslala. Dne 3.3.2014 mi přišel email, že objednávka byla odeslána bez jedné položky (krmivo PURINA DOG CHOW Adult Mix masová směs, 15 kg) a že mi za krmivo pošlou buď peníze zpět na účet a nebo že ho mohou odeslat dodatečně, až ho budou mít na skladě. Vzhledem k dodací lhůtě a nespokojenosti s obchodem jsem odpověděla, že požaduji vrácení peněz zpět na účet. Příslušné číslo účtu jsem uvedla do emailu. Do této chvíle mi peníze na účet nedorazily. Několikrát jsem psala do společnosti emaily, na které mi nikdo neodpověděl. Několikrát jsem volala na uvedené telefonní číslo, kde mi paní vždy řekla, že se omlouvá za zdržení a že peníze hned odešle, ale bohužel se nikdy tak nestalo. Dne 28.5.2014 jsem také odeslala na adresu společnosti doporučený dopis, ve kterém uvádím, že odstupuji od té části smlouvy, která nebyla dodána a požaduji vrácení částky 579,- Kč zpět na můj účet. Po pár dnech se mi bohužel dopis vrátil zpět.
Dne 1.4.2014 mi také přišel automatický email od společnosti, že moje objednávka byla změněna. Když jsem se na stránkách podívala do mého účtu, tak granule, které nebyly dodány byly vymazány z mé objednávky.
V tuto chvíli je také uvedena na stránkách v sekci obchodní podmínky stejná adresa, kterou zde uvádím, ale dole na stránce pod názvem napište nám je uvedena úplně jiná společnost a kontakty než tomu bylo před časem.

Produkt

Krmivo - PURINA DOG CHOW Adult Mix masová směs, 15 kg

Požadované řešení

Požaduji vrácení částky 579,- Kč zpět na můj účet.
Allpet.eu - Jitka Najmanová
Mezilesí 46, Praha 9 - Horní Počernice, 193 00
www.allpet.eu
info@allpet.eu
61497835

---

Tweet

---