| Počet nahlášených stížností: | 1 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dne 9. 10. 2019 jsem se, na základě předchozí mailem zaslané nabídky, zaregistroval na e-shopovém portálu s názvem Sleva. Jeho provozovatelem byla v onu dobu firma STANIG, spol. s r. o., sídlem v Benešově nad Černou č. p. 93, PSČ 382 82 (IČO 62509667). Důvodem byla možnost zakoupit notebook Lenovo Think Pad E580 v ceně 9.950,- Kč. Jednou z obchodních podmínek bylo založení účtu přes bitcoinový bankomat s úhradou 5.000,- Kč a vklad uvedené částky do tzv. Peněženky. Následující den jsem opět vložil do peněženky dalších 5.500,- Kč (kvůli pohyblivému ekvivalentu bitcoinu) a popsaný produkt si závazně objednal. Potvrzení na mail mi zasláno nebylo, dokončená objednávka byla na stránkách SLEVY.
Součástí obchodních podmínek byla informace, že po dokončení objednávky, do 7 dnů, zašle portál SLEVA voucher s kontaktem na dodavatele zboží. Ale ten mi samozřejmě nepřišel ani později, i když jsem tento stav urgoval prostřednictvím mailové komunikace. Pouze slib, že vše bude předáno k vyřešení jejich Podpoře. Asi o 2 dny později již nebyly stránky SLEVY přístupné a objevoval se oznam, že jde o podvodné, klamavé stránky. Samozřejmě žádná reakce již nebyla ani na další mailovou urgenci.
Co mě však velmi překvapilo, a jde o současný fakt, že jsem na jinou mailovou adresu dostal ZCELA stejnou nabídku, ale nyní již byl portál přejmenován. Co dodat? Shodná grafika stránek, nabídka zboží, informace atd., všechno beze změny – pouze s jiným provozovatelem!!!
Prosím o odpověď, jak lze postupovat? Veškerou mailovou komunikaci s pracovníky SLEVY mám uloženu včetně fotodokumentace o proběhlých transakcích v bankomatu, QR kód a bic adresu peněženky taktéž.
Lenovo ThinkPad E580, Notebook, Intel Core i5 8250U Kaby Lake Refresh, 15.6″ LED 1920×1080 IPS antireflexní, RAM 8GB DDR4, Intel UHD Graphics 620, SSD 256GB + HDD 1TB 5400 otáček, WiFi 802.11ac, Bluetooth, HD webkamera, USB 3.1 Gen 1, USB-C 3.1 Gen 2, HDMI, čtečka karet, čtečka otisků prstů, podsvícená klávesnice, Windows 10 Pro 64bit. Katalogové číslo:572848021 Kategorie: Elektro
Vrácení vložených finančních prostředků ve výši 10.500,- Kč
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud má spotřebitel podezření, že došlo ke spáchání trestného činu, je na místě podat trestní oznámení Policii ČR. Zvlášť v situaci, kdy existuje podezření, že je trestná činnost provozována i nadále je na místě informovat o tom orgány činné v trestním řízení a předat jim veškeré podklady.
V soukromoprávní rovině platí, že spotřebitel byl jednáním společnosti uveden v omyl a smlouva je z tohoto důvodu neplatná. Spotřebitel tak má nárok na vrácení zaplacené částky, které společnost nyní drží jako bezdůvodné obohacení. To je spotřebiteli povinna vydat.
Spotřebitel by se mohl rovněž pokusit spor řešit skrze mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 329 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
