Společnost


JV Agentura s.r.o.
Počet nahlášených stížností:39
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#36569Fast & Furious – zrušená akce

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 25 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
01.11.2019, před 5 lety

Daniela Pečenková

Znění stížnosti

Zakoupila jsem 3 vstupenky na akci Fast & Furious, která byla ze strany pořadatele nejprve přesunuta na jiný termín (z mé strany akceptováno), později zcela zrušena. Agentura informovala o systému vrácení peněz, tedy částka mi měla být vrácena po roce od zaplacení. To se nestalo a agentura mi v současné době dluží 3465,-. Na předžalobní výzvu nereagovala.


Produkt

Fast & Furious, zakoupeno přes TicketPortal


Požadované řešení

Požaduji vrácení peněz za zrušenou akci v plné výši. Mimosoudní kroky již byly učiněny (přežalobní výzva zaslána již 25. 06. 2019, nicméně bez jakékoliv odezvy). Ideální by byla hromadná žaloba.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.11.2019 08:29, před 5 lety

Pokud byla kulturní akce zrušena, má spotřebitel právo žádat vrácení peněžních prostředků. Nevrátí-li společnost peněžní prostředky, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod zrušením smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.

Společnost je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Hromadnou či kolektivní žalobu český právní řád bohužel nezná, proto postup, který popisuje spotřebitelka, není možný.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.12.2019 22:07, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.