Společnost


O2 Czech Republic a.s.
Počet nahlášených stížností:1247
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:5
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
61%
39%
Toto skore je založeno na 342 stížnostech.

#36600Zrušit zákaznický účet 5910245139 nedodané zboží a zcela nefunkční tarif

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

19 dnů 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
02.11.2019, před 5 lety

Ivo IngPřikryl

Znění stížnosti

Můj požadavek nákupu byl elekronicky,bez odsouhlasení mého podpisu!!
Zmetek který nelze použít je třeba odstranit! Ing Přikryl Ivo Stará Vráž 66
P.s. U hovorů třech vašich operátorů se nic nevyřešilo ???


Požadované řešení

Můj požadavek nákupu byl elekronicky,bez odsouhlasení mého podpisu!!
Zmetek který nelze použít je třeba odstranit! Ing Přikryl Ivo Stará Vráž 66
P.s. U hovorů třech vašich operátorů se nic nevyřešilo ?

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.11.2019 11:10, před 5 lety

Z podané stížnosti nejsou zřejmé skutkové okolnosti sporu, z toho důvodu pouze uvádíme, že zákazník má možnost v souladu s ustanovením § 64 odst. 7 zákona o elektronických komunikacích službu u společnosti reklamovat a žádat nápravu (požadovat přiměřené snížení ceny nebo zajištění služby náhradním způsobem). Společnost je povinna vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Doručení vyřízení reklamace musí být provedeno prokazatelným způsobem.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
22.11.2019 12:52, před 5 lety

Dobrý den,

můžete nám, prosím, upřesnit, co konkrétně tím myslíte, případně co je v nepořádku. Napište nám případně podrobnosti na info@o2guru.cz. Službu máte zřízenou a byla zřízena korektně - telefonicky.

S pozdravem
Petr Mišurec, Social Media Guru, O2

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Uzavření stížnosti

Publikováno
22.11.2019 16:49, před 5 lety

Ivo IngPřikryl

Hodnocení: