Společnost


Alza.cz a.s.
Počet nahlášených stížností:1366
Z toho za letošní rok:8
Stále v řešení:35
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
69%
31%
Toto skore je založeno na 305 stížnostech.

#36617Neuznaná pojistná událost i přesto ze jsem byla na prodejně přemluvena k připojišteni tabletu Lenovo

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 19 dnů 15 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
03.11.2019, před 5 lety

Marie Ryšlavá

Znění stížnosti

Dostala jsem e-mail že je moje žádost byla vyřízená a nový tablet Lenovo mám připraveny na prodejně . Když jsem tento e-mail našla a volala na vaši linku paní mi arogantně vysvětlila že za to nemůže jestli nějaký zaměstnanec poslal špatný e-mail. A arogantně argumentovala proč volám až teť ??? Přičemž moje reklamace trvala o hodně déle než se mi vůbec někdo ozval jak to vypadá . Prosím prověřte to jelikož na vašich infolinkach jsem nepochodila.


Produkt

2193334717 tablet Lenovo


Požadované řešení

Vzhledem k tomu ze jsem vás zákazník bych chtěla nový tablet Lenovo tak jak mi bylo e-mailem sděleno že jej mám připraveny k výdeji na prodejně na pobočce Kladno.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
4.11.2019 10:45, před 5 lety

Práva a povinnosti smluvních stran jsou upraveny v pojistných podmínkách. V těchto podmínkách zpravidla bývá i upraveno, jakým způsobem bude spotřebiteli poskytnuto pojistné plnění.

Šetření pojistné události je skončeno sdělením jeho výsledku osobě, která uplatnila právo na pojistné plnění. Spotřebitel může následně požádat o zdůvodnění závěrů šetření pojistné události. Toto zdůvodnění musí být spotřebiteli poskytnuto v písemné formě. Zdůvodnění může následně spotřebitel rozporovat.

Nebude-li možné vyřešit spor se společností smírnou cestou, má spotřebitel možnost se obrátit na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
23.12.2019 11:09, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.