#36627Dodání poloviny zboží a po její zaslání zpět dobropis na 0 Kč

Znění stížnosti

Dobrý den,

dne 25.9.2019 jsem na eshopu lidl objednala sekretář, z něj mi byla dodána jen jedna krabice namísto dvou, za kterou jsem zaplatila dobírkou celou částku 1790 Kč. To, že mají být dvě části jsem zjistila až po rozbalení, neboť tato skutečnost nebyla nikde uvedena.

Po kontaktování zákaznické linky, kde odpověděla velice nepříjemná slečna, která mi tvrdila, že je to vlastně chyba, se kterou se nedá nic dělat, jsme se domluvily, že pošle kurýra, který balík převezme a vrátíte mi peníze. Kurýr si balík 24.10.2019 převzal, načež mi 29.10.2019 přišel email na dobropis 0 Kč, přestože jsem zaplatila 1790 Kč. Okamžitě jsem volala na zákaznickou linku, kde mi bylo sděleno, že je chyba na jejich straně a okamžitě to vyřeší.

Dnes je 4.11.2019 a stále žádná další komunikace od společnosti lidl neproběhla. Peníze tedy nemám a nikdo nemá ani zájem se mnou komunikovat.

Považovala jsem společnost Lidl za seriózní firmu, kdy ano, chyba se může stát, nicméně jejich neochota to řešit a dojít ke zdárnému výsledku je opravdu nevídaná.

Je to více než měsíc od objednávky a je v konečném důsledku nemám ani sekretář ani peníze.

Produkt

Sekretář

Požadované řešení

Vrácení peněz.

---

Tweet

---