#36710Reklamace automobilu

Znění stížnosti

Reklamace VW GOLF 1.4 16V (podrobnosti viz referenční údaje) (dále jen „automobil“)
Vážení,
reaguji na váš dopis ze dne 9. 10. 2019, ve kterém mi sdělujete, že není možné vyhovět mému požadavku na poskytnutí slevy z kupní ceny, protože hodnověrně nedokládám, že u automobilu není možné určit rok výroby (= tj. rok výroby neurčen). Dále dle vašeho zjištění v databázi CEBIA jste si ověřili, že skutečným rokem výroby automobilu je rok 2003.
1) Vzhledem k tomu, že jste moji reklamaci ze dne 27. 9. 2019 projednávali s odpovědným manažerem, technickými pracovníky a právním oddělením, není mi jasné, proč jste některé další záležitosti neuvedli do souladu. První reklamací byl nájezd kilometrů, který byl chybně zapsán v den prodeje; tj. 7. 8. 2019. Chybný údaj se nadále objevuje v pojistné smlouvě č. CAD_128060, kterou vyplňoval zprostředkovatel z AUTO DISKONTU s. r. o., nikoliv zaměstnanec pojišťovny. Tuto reklamaci jsem uskutečnil 10. 8. 2019, stejně tak jsem reklamoval část sdělení článku V. přílohy číslo 1 ke kupní smlouvě, že jsem (ne)byl seznámen s doklady k automobilu. Nájezd kilometrů byl přeškrtnut a přepsán, stejně byla přeškrtnuta věta, že kupující byl seznámen s doklady k automobilu. Odpovědný pracovník (manažer) to stvrdil razítkem a svým podpisem.
6. 9. 2019 jsem reklamoval skutečnost, že mi vozidlo bylo prodáno s nevyhovujícími rozměry pneumatik. Odpovědný pracovník reklamaci vyřídil ihned na místě (stejně jako předchozí), nechal mi podepsat dokument o převzetí pneumatik. Kopie jsem však z obou reklamací neobdržel, ani předávací protokol na pneumatiky mi nebyl dán.
Proto vás žádám, abyste dali do souladu pojistnou smlouvu Carlife, a to ohledně počtu ujetých kilometrů ke dni prodeje automobilu a upravili rok výroby na údaj rok výroby neurčen, tak jak je uvedeno v technickém průkazu k automobilu.
Dále vás vyzývám, abyste mi zaslali doporučeně kopie dokladů výše uvedených reklamací do pěti pracovních dnů od doručení této reklamace na níže uvedenou adresu.

2) Reklamace ze dne 27. 9. 2019 neřeší, v jakém roce byl automobil vyroben. V reklamaci vám sděluji, že jste mě během prodeje, tj. během zkušební jízdy a předání vozidla, neinformovali, že u automobilu rok výroby není určen (tj. není možné rok výroby určit). Tento údaj byl zapsán do technické průkazu v roce 2007, kdy byl automobil v České republice poprvé zaregistrován, neboť byl dovozen ze Spolkové republiky Německo. Dle Dopravního inspektorátu v Pardubicích tato informace je nezbytná a uvedena musí být v technickém průkaze, protože se vztahuje k servisní historii vozidla. Údaje v technickém průkaze jsou platné a hodnověrné, a proto přikládám kopii technického průkazu, kde si můžete ověřit informaci, že rok výroby není určen (=není možné určit rok výroby).
3) Po telefonické domluvě je společnost CEBIA s. r. o. ochotna tuto informaci dopsat do databáze k historii vozu; tj. že od 16. 01. 2007, kdy vozidlo zde bylo poprvé v ČR zaregistrováno, není rok výroby možné určit z jednotlivých podstatných částí a ústrojí automobilu. Znamená to, že s automobilem bylo nakládáno a manipulováno tak, že již je znemožněno určit rok výroby po třech a půl letech provozu (!!!).
4) Z osobní konzultace s inspektorem ČOI pro Královéhradecký kraj vyplynulo, že prodejce neuvedl důležité vlastnosti, kterými se automobil odlišuje od ostatních motorových vozidel, že po tří a půl letém provozu u automobilu je znemožněno určit rok výroby, čímž však byla zamlčena podstatná část servisní historie automobilu. Je to vada, kterou kupující s vynaložením obvyklé pozornosti nemohl poznat při uzavření kupní smlouvy a zároveň kupující na ni nebyl výslovně upozorněn. Neuvedení (zamlčení) této informace vedlo kupujícího k rozhodnutí ke koupi, kterou by jinak neučil. Prodejní cena byla tak dle mého názoru uměle navýšena. S ohledem na výše uvedené vás vyzývám, abyste opětovně přezkoumali reklamaci, uznali její důvodnost a navrhli výši slevy v Kč do pěti dnů od doručení této reklamace.
Jan Mareček
Hradec Králové

Požadované řešení

odstoupení od smlouvy
sleva/finanční kompenzace