Společnost

Počet nahlášených stížností:	65
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

91%

Toto skore je založeno na 12 stížnostech.

#36744Dluh?

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

4 měsíce 30 dnů 4 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
07.11.2019, před 5 lety

Mirka Klímová

Znění stížnosti

Dobrý den, přišla mi zpráva od fa Alektum, že byla pověřena vymáháním dlužné částky ve výši 568,- Kč. Mám prý poslední možnost částku uhradit, do sedmi dnů.
Protože si nejsem vědoma, že bych obdržela nějaké zboží od MYLANDO AG, emailem jsem se pokusila spojit s fa Alektum, aby mi zaslali konkrétně o jaké zboží se má jednat. Přišla mi nic neříkající - automatická - odpověď.
Nevím, jak mám dále postupovat a prosím tímto o vaši pomoc - radu.

Děkuji předem a zdraví Mirka Klímová

Požadované řešení

uznání vymáhané částky jako neoprávněné

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
7.11.2019 10:39, před 5 lety

Pokud společnost žádá zaplacení údajného dluhu, musí prokázat, že k tomu má právní důvod. Spotřebiteli doporučujeme vyzvat společnost, aby mu doložila uzavření smlouvy, a aby dále prokázala, že zboží kupujícímu skutečně doručila. Pokud společnost zboží nedodala nebo pokud dokonce nebyla kupní smlouva uzavřena, není společnost oprávněna žádat zaplacení údajného dluhu.

Pokud je po spotřebiteli vymáhána částka subjektem, který není jeho původním smluvním partnerem, měla by mu společnost prokázat na základě jakého právní titulu po něm částku požaduje. Pokud došlo k postoupení pohledávky od určité společnosti, měla by společnost vydat společnosti ALEKTUM INKASSO, s.r.o. doklady o pohledávce, které jsou nutné k jejímu uplatnění. Tedy zejména doklad prokazující právní titul vzniku nároku na úhradu pohledávky - uzavření kupní smlouvy. Spotřebitel může společnost informovat, že v případě prokázání právního titulu k úhradě pohledávky je ochoten svůj dluh splatit, v opačném případě, ať se společnost obrátí na soud, kde bude muset jako žalobce prokázat, že jí svědčí právo na úhradu předmětné pohledávky, v případě, kdy si je spotřebitel jistý neexistencí smlouvy nebo nedodáním zboží.