| Počet nahlášených stížností: | 15 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Zakoupila jsem u vaší firmy zboží,které jsem však do 14ti dnů vrátila vaší firmě.do 30ti dnů se nikdo neobtěžoval ozvat a peníze mi nebyly navráceny s tím,že jste neshledali důvod.Přitom ze zákona jste povinni peníze navrátit pokud odstoupím bez udání důvodu od smlouvy.I na internetových stránkách toto uvádíte avšak skutečnost je jiná.
nákup přes internetový obchod tomtop.cz
vrácení peněz
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Byla-li smlouva uzavřena prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo odstoupit od této smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. Učiní-li tak, prodávající je povinen vrátit spotřebiteli dle § 1832 občanského zákoníku všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, a to nejpozději do 14 dnů odstoupení.
Vyjádření dTestu
polečnost Deal Extreme Czech s.r.o. nereagovala na naši výzvu k řešení stížnosti. Vzhledem k tomu, že je námi nabízené mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost pro nereakci subjektu uzavřena.
Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz. Ve sporu by spotřebitelka měla být schopná prokázat, že od smlouvy řádně odstoupila a zboží vrátila. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat subjektu předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
