#36868C-date ukončení premium členství

Dobrý den, dne 13.11.2019 jsem odpověděl na zaslaný email ze společnosti C-date:

Dobrý den,
tímto bych Vás chtěl opětovně informovat (dle Vaší reakce na stránkách https://www.vasestiznosti.cz/stiznost/36868/ dne 12.11.2019 v 19:41), že Vaše služby již nevyužívám. Řádně jsem Vám několikrát emailem zaslal žádost o ukončení mého profilu, respektive smlouvy viz emaily níže...Nemám tedy důvod Vám již cokoliv platit na pochybné bankovní účty.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti Interdate S.A. (dále jen VOP) se placený smluvní vztah na určité období automaticky prodlužuje o zvolené nebo uvedené období, pokud není 14 dní před uplynutím původního období vypovězen. Smluvní závazek je možné i poté vypovědět, spotřebitel však dle VOP nemá právo na vrácení platby, kterou již provedl. Výpověď lze zaslat ve stanovené výpovědní lhůtě prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu a jakožto důkaz o provedeném vypovězení smlouvy lze společnosti následně přeposlat výpovědní email, či kopii potvrzení o odeslání FAX-u či potvrzení pošty o odeslání výpovědi formou dopisu. Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné e-mailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.

Dále Vás informuji, že jsem se s touto záležitostí obrátil na svého právního zástupce a také na Evropské spotřebitelské centrum.

PS: žádné emaily jak píšete nemám nikde uložené ve spam nebo junk.

Předem děkuji za pochopení

S pozdravem

Jako zpětná reakce mě přišla automatická odpověď:
zdenek.vencl@c-date.com zdenek.vencl@c-date.com
Datum: 13. 11. 2019 20:50:49
Předmět: [Ticket#2019111310035258] Re: Re: NALÉHAVÉ - Upomí [...]

Dobrý den,

děkujeme za Vaši zprávu.

Váš e-mail bude předán jednomu z agentů našeho zákaznického servisu a odpověď obdržíte během 5 pracovních dnů.

Mějte prosím na paměti, že naše emaily mohou být automaticky uložené ve Vaší Nevyžádané poště (Spam/Junk). Skontrolujte si proto prosím i tenhle adresář ve Vaší elektronické poště.

S přátelským pozdravem,

Váš zákaznický servis
__________________________________
Interdate S.A. – 13 rue du Commerce – L-1351 Luxembourg
Company Registration: B158 155
Director: Laetitia Pateau


a dále toto:

Collections Interdate collections@interdatesa.com

Re: [Ticket#2019111310035258] NALÉHAVÉ - Upomínka - Vaše předplatné na www.c-date.cz
Načíst externí obrázkyZ důvodu bezpečnosti jsme nenačetli externí obrázky obsažené v tomto e-mailu.
Dobrý den,

děkujeme za Vaši zprávu.

Přijali jsme Vaši žádost adresovanou dTest.

Vaše Výpověď žel nebyla přijatá.

Ujišťujeme Vás, že žádosti o Výpověď nejsou nikdy ignorovány. Připouštíme však (ačkoliv neradi), že FAX-y a emaily ne vždy fungují podle našich představ - proto bychom Vás rádi požádali o přeposlání Vaší Výpovědi (s prokazatelným původním datem jejího odeslání).

Na naší internetové stránce informujeme naše klienty, že v případě, že do 48-mi hodin neobdrží potvrzení Výpovědi z naší strany, měli by svou Výpověď přeposlat. Uvedený postup by měl být realizovaný v zájmu ochrany uživatel v případě odeslání Výpovědi na nesprávné číslo FAX-u či emailovou adresu, respektive v případe, že byl FAX, email či dopis nečitelný.

Pokud jste již tudíž automatickou prolongaci svého Prémiového členství (včas a řádně) vypověděli, pouze nám prosím přepošlete originál svého Výpovědního formuláře a potvrzení FAX-u či České pošty o jeho odeslání a/anebo potvrzení z naší strany, že prolongace byla úspěšně vypovězená,

děkujeme Vám.

Pokud se nemůžete přeukázat platnou formou potvrzení realizace Výpovědi, na úhradě dlužného poplatku i nadále setrváváme, děkujeme Vám za pochopení.




S pozdravem,

Jana Hájková
Oddělení pohledávek
____________________________________________________

Interdate S.A.
13 rue du Commerce – L-1351 Luxembourg
Email: collections@interdatesa.com