#36909Neuznana reklamace na sluzbu O2 TV

Znění stížnosti

Dobry den, se spolecnosti O2 sem uzavrel smlouvu na o2 TV air L v kvetnu 2019, za takovou kratku dobu, jsem si televizi pustil pouze nekolikrat. Mezi kamarady sem to byl ja, kdo si poridil o2 aby jsme mohli spolecne sledovat fotbaly a sporty ktere prinasi tahle spolecnost. Kdyz nam zacali fotbaly, svolal sem seslost kamaradu. Koupili jsme pivka, bramburky a pustili televizi. Ovsem televize nenabehla, pouze nejaka chybova hlaska at to zkusime pozdeji. Najednou vyskocila prihlasovaci tabulka, tak si clovek rekne tak se prihlasim a najednou nic. (Chudaci duchodci, kdyz na ne vyskakuje neustale prihlasovaci tabulky, perfektni CX). Dobra, nejak jsme to prekousli a koukali se az od polocasu, kdyz jelo. Vypadku bylo nekolik, hlavne pri lize mistru a o Oktagonu ani nemluvim, to sem se pekne ztrapnil pred kamaradama. (Takze ve zkratce poridil sem si TV a vzdycky kdyz jsme ji chteli sledovat tak nefungovala...) Reklamaci s zadosti o kompenzaci ve vysi 500Kc mi byla zamitnuta z duvodu ze na me sluzbe nebyla hlasena porucha. Ktera ovsem ani nahlasit nesla, pri vyplneni formulare se nic nedelo. Po nekolika hovorech v radech desetiminut sem vzdal i tento zpusob hlaseni reklamace. Toto vyjadreni beru jako bezpredtmetne z duvodu ze se jednalo o plosnou poruchu, o ktere pise nekolik zpravodajskych webu a na facebook strankach o2cz se v dane dobe mnozily a mnozily dotazy a hlaseni poruch a stiznosti ze nic nefunguje, dokonce to bylo i ve zpravach, o2 argumentace - nehlasil jste to, tak Vam to fungovalo, (i kdyz to ani hlasit neslo pres samoobsluzny formular (domnenka, aby lidi volali na infolinku a po dlouhem cekani to vzdali) (aby o2 nemuseli vyplacet kompenzace).

Produkt

O2 TV Air L - 8040435552

Požadované řešení

Bezplatne ukoncit sluzbu (settopbox samozrejme zaplatim - HW).
V opacnem pridade vzhledem k namaze kterou me to stalo, pozaduji tri mesicni pausaly zdarma.

---

Tweet

---