| Počet nahlášených stížností: | 45 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
92%
8%
Dobrý den,
objevil jsem na svém účtu několikanásobné stržení částky ve výši 600 Kč od společnosti Ventuco s.r.o. Stalo se tak ve dnech 2.4., 21.5., 10.7., 29.8. a 18.10.2019. Nikde jsem nedohledal kontakt na společnost, proto věc řeším touto cestou. Jelikož mi název společnosti vůbec nic neříká, jsem si jistý, že se jedná o omyl a vše se v klidu vyřeší.
Ventuco s.r.o.
Navrácení peněz a vyřazení veškerých mých osobních údajů z evidence firmy.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Ze zkušeností spotřebitelů vyplývá, že platby společnosti Ventuco s.r.o. strhává, pokud se spotřebitel registruje na některé z internetových seznamek této společnosti.
Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a o podmínkách ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uvedena společností v omyl.
Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo možné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013.
Žádat vrácení již zaplacených částek za minulá období by bylo možné pouze v případě, pokud by osoba, která uzavřela smlouvu, prokázala, že nebyla o automatickém prodloužení smlouvy informována, a že nebyla seznámena s cenou poskytované služby.
Dle VOP společnosti je uživatel oprávněn smluvní vztah založený smluvními ujednáními kdykoliv i bez uvedení důvodu vypovědět bez výpovědní doby, a to zasláním výpovědi na adresu Poskytovatele. Obdržení výpovědi je Poskytovatel povinen Uživateli bezodkladně potvrdit odesláním oznámení na jeho Emailovou adresu.
Nebude-li možné spor vyřešit smírnou cestou prostřednictvím naší služby, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz
Dobrý den,
jedná se o profil na katolickaseznamka.cz, registrovaný na email anna.jiruskova@seznam.cz. Založen byl 30.3. 3019.
Na základě Vaší žádosti jsme zastavili opakování plateb, takže do budoucna nedojde k další platbě. Pokud byste potřeboval detaily o zmiňovaném účtu, nasdílíme Vám je.
S pozdravem
Ventuco s.r.o.
Dobrý den,
děkuji za objasnění. Z registrace mi vyplývalo že se jedná jen o jednorázovou platbu na dané období, nikoliv dlouhodobé členství. Proto také nebyl účet posledních několik měsíců využíván. Uznávám ale, že je to má chyba a navrácení peněz již nelze požadovat. Měl jsem si přečíst pořádně smluvní podmínky. Každopádně díky za ukončení plateb a členství.
S pozdravem
Jiruška
Vyjádření dTestu
Protože spotřebitel s výše nastíněným řešením souhlasí, stížnost z důvodu dosažení smírného vyřešení sporu tímto uzavíráme.
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 341 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
