#36932Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu

Znění stížnosti

Dle paragrafu 20t zákona č.634/1992 Sb. navrhuji mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Podnikatel má povinnost v souladu s § 1811 odst. 1 občanského zákoníku učinit veškerá sdělení vůči spotřebiteli jasně a srozumitelně v jazyce, ve kterém se uzavírá smlouva. Dle odstavce druhého, směřuje-li jednání stran k uzavření smlouvy a tyto skutečnosti nejsou zřejmé ze souvislostí, je podnikatel povinen v dostatečné předstihu před uzavřením smlouvy seznámit se službou a jejími hlavními vlastnostmi. Není pochyb o tom, že za stěžejní vlastnost je nutné považovat informaci, že zákazník odesláním registrace uzavírá Smlouvu o poskytnutí služeb v rámci exekuční dražby a zároveň, že registrace je zpoplatněna částkou 5.000,- Kč. Vzhledem k tomu, že soudní praxe dospěla k závěru, že v obchodních podmínkách nelze ve smlouvě se spotřebitelem platně sjednat smluvní pokutu, lze se domnívat, že tím spíše nelze pouze v obchodních podmínkách sjednat tak zásadní věc, jakou má být cena služby. Nárok na zaplacení částky 5000 Kč podnikateli tímto nevznikl, požadavek oprávněný není. U tlačítka je uvedeno pouze, že "Registrace neznamená nutnost účasti na dražbě". Chybí zásadní a jasná informace o tom, že pouhé stisknutí tlačítka je zpoplatněno částkou, která plní svou výší rámec trestného činu.

Produkt

Produkt/službu společnost nemá. Zpoplatněn je klik tlačítka "Registrovat se"

Požadované řešení

Podnikatel přehodnotí své stanovisko tak, že ustoupí od požadavku platby 5000 Kč za pouhé stisknutí tlačítka "Registrovat se".

---

Tweet

---