Společnost


NOVOSTORE s.r.o.
Počet nahlášených stížností:2
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#37061Reklamace bot

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 9 dnů 19 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
18.11.2019, před 5 lety

Dominika Bártová

Znění stížnosti

Dne 10.8. 2019 jsem si zakoupila v prodejně OK shop v Benešově u Prahy boty, o měsíc později se mi u bot odlepila podrážka, takže jsem šla boty do obchodu s účtenkou reklamovat. Bylo mi řečeno že v obchodě již tato společnost nefunguje a že je zde společnost jiná, přesto na prodejně mají ty samé boty. Bylo mi tedy řečeno, že boty mohu reklamovat na adrese na účtence, po tom co jsem poprosila o to, abych mohla mluvit s osobou, která za reklamace zodpovídá, nebo s provozním prodejny, mi bylo řečeno, že takový člověk tam není a že nemají s danou společností, která zde fungovala předtím nic společného, přitom se jedná o stejný obchod s identickým zbožím.


Produkt

Reklamace bot pro odlepenou podrážku, značka Temadou


Požadované řešení

Oprava, nebo výměna zboží, či vrácení peněz.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.11.2019 15:43, před 5 lety

Prodávající je povinen přijmout reklamaci v kterékoli provozovně, v níž je přijetí reklamace možné s ohledem na sortiment prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb, případně i v sídle nebo místě podnikání. Dohled nad dodržováním této povinnosti provádí Česká obchodní inspekce, které je možné podat podnět k prověření.

V případě, kdy však v dané prodejně již nefiguruje původní společnost s kterou spotřebitel uzavřel kupní smlouvu, je třeba uplatnit reklamaci například na adrese sídla společnosti.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.12.2019 10:34, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.