#37075Zamítnuta reklamace

Znění stížnosti

Dobrý den, dne 30.12.2016 jsem si na prodejně OKAY v Poděbradech zakoupila televizi značky model : Philips 49PFS4131, když jsem tuto televizi kupovala na prodejně OKAY v Poděbradech se mě prodejce ptal, zda chci k televizi prodlouženou záruku, řekla jsem že ne nechci, ale jelikož už paní prodejní vše vypsala a zahrnula tam i tu pojistku, tak jsem to nechala být, ale jelikož už to vše bylo podepsané atd. tak jsem se paní prodavačky ptala k čemu ta prodloužená záruka je a odpověděla mi, že pokud se s televizí něco stane, přestane fungovat a rozbije se vám, tak vám jí ihned vyměníme a odnesete si novou, ale jelikož ted po těch 3 letech nám odešla televize. Přesně se stalo to, že ve večerních hodinách při koukání na televizi se nám udělaly pruhy v obrazu, které se rozšiřovaly až nešlo koukat na televizi vůbec.
Tak jsem zajela na prodejnu OKAY, kde mi hned oznámily že si to musím vyřešit s pojištovnou, takže jsem volala na pojištovnu Allianz, kteří nám poslaly technika ten si televizi odvezl a pojištovna nám poslala email že reklamace byla zamítnuta díky mechanické vadě.
Zde píšou Pojištění prodloužené záruky se nevztahuje na vady nebo poruchy pojištěného výrobku: 9.).
způsobené mechanickým poškozením zboží. Po diagnostice TV zjištěno mechanické poškození LCD
panelu - prasknutí zobrazovacího skla. +nejsou k televizi díly.
Ted si říkám k čemu ta pojistka vlastně je, když vám zničeho nic přestane fungovat televize. A to co mi říkaly v OKAY je nepravdivé televize se rozbila nová nebyla jak říkaly ani prodloužená záruka nepomohla tudíž tuto záruku zbytečně dávat myslím si že to jsou vyhozené peníze.
Navíc mi technik poslal email s tím, že to pojištovna zamítla a že mi televizi vrátí s cenou 605 kč za to že jsem to dal na reklamaci tudíž prodloužená záruka za cenu 3600 kč + 605 kč za neopravenou televizi super nákup... a super prodloužená záruka, která je podle mě zbytečná hlavně ale že mi bylo tvrzeno něco jiného.

Produkt

Značka a model : Philips 49PFS4131 Výrobní číslo : FZ3A1648047994

Požadované řešení

Byla bych ráda, kdyby vrátily peníze za televizi nebo opravily či vyměnily jak bylo řečeno, když už platím za pojištění.

---

Tweet

---