Společnost


Aneta Ševčíková
Počet nahlášených stížností:8
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
100%
0%
Toto skore je založeno na 2 stížnostech.

#3710Nevrácení peněz ani dodání zboží

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 21 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.07.2014, před 10 lety

Dita Štolfová

Znění stížnosti

Dne 23.4.2014 objednáno 3 ks zboží v hodnotě 1143,-Kč. obj. 12288364. Zaplaceno předem. 14.5. doručen 1 ks, vrácen zpět další den, důvod-špatná velikost. 6.6. odeslán dotaz na dodání zbývajícího zboží a vrácení peněz za vrácené zboží.9.6. odpověď, že musím napsat jaké zboží mi nebylo doručeno, odpověďela jsem obratem. Další zpráva až 16.6., že zboží bylo cestou poškozeno a zda chci stornovat objednávku, obratem jsem potvrdila, že ano. Pak další 3 emaily na dotaz ohledně informace, kdy mi budou vráceny peníze na účet. Telefon nikdo nebere, přišla mi zpráva, že je mám kontaktovat pouze na email, ale na ten také nikdo neodpovídá.


Produkt

1 ks AF8356820 - módní hodinky Eiffel červené, 1 ks CZ-AFW-2110014 Bunda s kapucí Lisa, 1 ks CZ-EB-1367802 volný top s krajkou černý


Požadované řešení

Žádám vrácení peněz na svůj účet, jehož číslo jsem několikrát do emailu uvedla.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
1.8.2014 11:01, před 10 lety

U prvního kusu zboží došlo k odstoupení od části smlouvy. V takovém případě měly být spotřebitelce vráceny zaplacené finanční prostředky nejpozději do 14 dnů od odstoupení. U ostatních výrobků došlo ke zrušení smlouvy dohodou. V takovém případě je nutné sjednat si lhůtu pro vrácení peněz. Nebyla-li lhůta sjednána, doporučujeme spotřebitelce, aby prodávajícímu stanovila přiměřenou lhůtu pro vrácení peněz. Pokud prodávající již nekomunikuje, je vhodné lhůtu stanovit doporučeným dopisem (nejlépe i s dodejkou).

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.3.2015 16:59, před 10 lety

Paní Aneta Ševčíková byla o podané stížnosti informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se k ní vyjádřit, proto jsme se rozhodli případ uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.
Případný spor může být tedy řešen pouze v soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti.
Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat subjektu předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu. Vhodné je také právní zastoupení. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.