Společnost


TV PRODUCTS CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:27
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#3714Po druhé reklamaci stále stejné obtíže

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

9 měsíců 10 dnů 20 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
10.07.2014, před 11 lety

Božena Týcová

Znění stížnosti

Dne 13.5.2014 jsme zakoupili v prodejně TVPRODUCTS na Karlově náměstí 18 v Praze 2 elektrický krouhač multi fresh. Při strouhání se hltí .Zboží bylo odesláno a reklamováno 15.5.2014. 23.5.2014 se vrátilo na prodejnu s tím, že nebyla zjištěna žádná závada. Po domluvě s prodavačkou jsme si přinesli na prodejnu mrkev a paní prodavačka se sama snažila mrkev nastrouhat. Na vlastní oči se přesvědčila, že to není možné. Znovu se zboží odeslalo a reklamovalo. Opět nám bylo sděleno, že je zboží bez závad. Můj manžel je po těžké operaci čelisti potřebuji mu všechno strouhat a hlavně zeleninu, ale tento výrobek nám nevyhovuje. Peníze nám byly odmítnuty vrátit.


Produkt

Kráječ Multi Fresh cena 749 Kč


Požadované řešení

prosíme o vrácení peněz

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
25.7.2014 14:01, před 10 lety

Za vyřízení reklamace je odpovědný prodávající, proto pokud prodávající viděl, že zboží nefunguje, tak jak se od něj očekává, měl by reklamaci vyhovět. V tomto případě se jedná o tzv. nesplněnou jakost při převzetí. Dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku platí, že projeví-li se vada v průběhu šesti měsíců od převzetí, má se za to, že věc byla vadná již při převzetí. Důkaz opaku provádí prodávající, pokud chce reklamaci zamítnout. Spotřebitel má primárně nárok na opravu, lze-li vadu odstranit bez zbytečného odkladu. Dále může kupující požadovat i dodání nové věci bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady nepřiměřené, ale pokud se vada týká pouze součásti věci, může kupující požadovat jen výměnu součásti; není-li to možné, může odstoupit od smlouvy.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.4.2015 13:26, před 10 lety

Společnost TV PRODUCTS CZ s.r.o. byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.