| Počet nahlášených stížností: | 47 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Od firmy Rivalenti jsem si objednávala koženkovou bundu Joy a i s poštovným a pojištěním zásilky jsem zaplaila předem na účet 707 Kč. Reklamovala jsem zásilku a firma sdělila , že pošta Depo 72 mi balík doručila. Nestalo se nikdy takto.Žádala jsem nejdříve zboží, pak peníze, vyplnovala reklamační formulář a odezva buď žádná nebo že zásilka již doručena byla.Nevím jak se mám bránit,ale nespokojených zákazníku je mnoho. Bohužel jsem si předem nepřečetla recenze a byla to chyba,ale nechci to jen tak nechat být. Už jen kvůli tomu, že okradených lidí je spousta.Zde zasílám email, který mi firma zaslala:
Dobrý den, s radostí oznamujeme, že objednávka č. 1026659 byla odeslána.
Děkujeme za Vaši důvěru ❤
Kdy Vám doručíme balíček?
Doba dodání se pohybuje v rozmezí 15 - 40 prac. dní z důvodu, že zboží, které prodáváme, je naprosto jedinečné a za velmi výhodnou cenu. Pouze ve velmi malém procentu případů se může dodací doba prodloužit na 60 prac. dní. Zboží Vám dodávají nejlepší zahraniční dodavatelé z celého světa, kteří nabízejí prémiový výběr v ČR nedostupných a kvalitních produktů.
Moc nás mrzí, že nejsme schopni dodací dobu uspíšit, můžeme Vám ale garantovat, že budete s výrobkem spokojeni. Moc si vážíme, že jste si vybrál právě naší nakupní galerii a věříme, že budete spokojeni.
Udělali jste výhodný nákup a i přes to, že jste třeba produkty viděli i u jiných dodavatelů, věřte že kvalita by se mohla lišit. Naši dodavatelé mají zcela jinou prémiovou kvalitu a vy budete určitě překvapeni:-)
Pokud by se zbožím cokoli bylo, je možné okamžitě kontaktovat naší zákaznickou podporu a za poškozené či nekvalitní zboží Vám vrátíme peníze. Těšíme se, až Vám uděláme radost.
Na co se můžete těšit
Název Počet ks Cena
1 Luxusní dámská kožená bunda Joe
Barva: Red, Velikost: M
1 649 Kč
Mezisoučet: 649 Kč
Doprava: zdarma
Pojištěná zásilka:
39 Kč
Balné: 19 Kč
Cena celkem: 707 Kč
Doručovací adresa
Taťána Kalivodová
.............
koženková bunda joy červené barvy, velikosti M, číslo zásilky :č. 1026659 Dobrý den, s radostí oznamujeme, že objednávka č. 1026659 byla odeslána. Děkuje
Žádám vrácení peněz i s poštovným, to je 707 Kč
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Za včasné doručení ve vztahu mezi prodávajícím a spotřebitelkou odpovídá prodávající, protože povinnost dodat je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání, tj. standardně do bydliště spotřebitelky. Vzhledem k tomu, že zasílatelskou/přepravní/poštovní smlouvu uzavíral prodávající, je prodávající také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou. Pokud společnost tvrdí, že zásilka byla spotřebitelce dodána, musí to prokázat.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitelka možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
