#37243Nedodání vstupenek na doncer Andrea Bocelli

Znění stížnosti

dne 19.6. 2019 jsem zakoupila dvě vstupenky prostřednictvím internetových stránek viagogo.com na koncert Andrea Bocelli na den 30.11.2019 (20:00h, do O2 Areny, sekce 416, řada 16, sedadla 24 - 29, Praha 9, Česká Republika). V ten samý den jsem dostala email o obdržení mojí objednávky č.22283368. Částka kterou jsem za tyto lístky zaplatila byla 9 347 Kč (placeno on-line - strženo z mého účtu). V emailu jsem se dočetla, že lístky budou doručené prostřednictvím Czech Post - EMS nejpozději 3 dny před konáním akce.

Dne 4.11.2019, jsem byla informována emailem, že moje lístky jsou již na cestě a já můžu sledovat zásilku pod číslem EE100219791CZ, s přímím proklikem na dopravce. Při mém pokusu o sledování zásilky jsem zjistila, že toto trecking number neexistuje, dopravce toto číslo zásilky neeviduje - ověřeno i telefonicky s dopravcem. Přesto jsem doufala , že šlo pouze o špatně uvedené tracking number a věřila, že lístky mi v nejbližší době dorazí. Ovšem po přihlášení do svého účtu na stránkách jsem se dočetla, že lístky mi byly doručeny dne 14.11. 2019, což není pravda. Žádné lístky jsem do dnešního dne neobdržela.


Již jednou jsem odeslala stížnost na nedoručení vstupenek a bylo mi dne 19.11.2019 odpovězeno:Nyní tento problém prošetříme a jakmile bude dosaženo řešení, budeme vás kontaktovat. Dnešním dnem odesílám opět stejnou stížnost - emailem a zároveň i doporučeným dopisem.

Produkt

vstupenky na koncert Andrea Bocelli, dne 30.11.2019, 20:00h, do O2 Areny, sekce 416, řada 16, sedadla 24 - 29, Praha 9, Česká Republika

Požadované řešení

Ráda bych obdržela dvě platné vstupenky.V případě, že tyto vstupenky neobdržím nejpozději do 28.11.2019, žádat od odstoupení od smlouvy pro její zásadní porušení ze strany dodavatele.

---

Tweet

---