#37244Problém s náhradní dopravou

Znění stížnosti

Dobrý den,
dne 22.11.2019 jsme s přáteli jeli vlakem z Olomouce do Šumperka přes Šternberk v 23:37. Informace o výluce nám byly poskytnuty až po vznešení dotazu.
Ve Šternberku jsme vystoupili z vlaku a ihned se vydali hledat autobus, který nás měl zavést do Uničova. Průvodčí nám nijak nenaznačila, kde autobus hledat a ani žádné značení v podobě šípek či něčeho podobného na místě nebylo. Stáli jsme na cestě zhruba 10 metrů od budovy nádraží, přičemž jsme si všimli že k nám přijíždí autobus. Postavili jsme se s celou skupinou 7 lidí na kraj cesty a ukazovali řidiči že prosíme aby zastavil. Řidič nám ukázal nějaké námi doposud nepochopené gesto a odjel.
Zavolali jsme tedy na číslo Českých Drah a bylo nám sděleno že řidič tvrdí, že na místě stál 4 minuty jak měl a že všichni cestující odsouhlasili, že jsou v autobuse všichni. Řidič rozhodně nečekal 4 minuty, navíc se mi zdá opravdu směšné dávat takhle krátký čas na přestup. Neumím si představit, že by se starší člověk dokázal na místo dostat včas i kdyby věděl, kam vlastně jít.
Člověk, se kterým jsme se po telefonu bavili působil velmi arogantně a nepříjemně. Řekl nám, že to s námi nebude řešit a hovor vypnul.
Nakonec jsme si museli zaplatit taxi až do Šumperka, neboť další vlak jel až za několik hodin.

Produkt

Jízda z Olomouce do Šumperka

Požadované řešení

Rádi bychom dostali odškodnění za tyto nepříjemnosti a neférové chování. Zároveň si myslím, že průvodčí by měly být obeznámeny se svými povinnostmi a řidič autobusu + pán na telefonu se zásady slušného chování.

---

Tweet

---