#37259Neochota a neprofesionální chování Vašich zaměstnanců

Znění stížnosti

Dobrý den,

velice ráda bych vedení firmy informovala o situaci, která se mi přihodila během dnešního podvečera. Navštívila jsem prodejnu CCC v Praze v obchodním centru Černý Most. Boty, o které jsem měla zájem, byly v krabici s cenou 899,-Kc a měli je pouze ve velikosti 39,jako největší možné. Paní prodavačka mne odkázala na prodejnu v Praze Čestlice, že tam jeden pár ve velikosti 40 mají. Rovnou jsem do prodejny zajela a poprosila Vaše zaměstnance o konkrétní pár v požadované velikosti. Madam se velmi neochotně přesunula k regálu a sdělila, že tyto boty zde ve velikosti nejsou a rozhodně je nebude hledat. Poprosila jsem ji znovu, že jsem byla odkazana přímo na tuto prodejnu, že tu boty podle počítačového systému jsou. Bylo mi znovu velmi důrazně sděleno, že paní prodavačka určitě boty hledat nehodlá a to že nejsou, není její, nýbrž můj, problém.
Zkusila jsem si tedy znovu boty velikosti 39 a rozhodla se k nákupu. U pokladny mi opět velmi lámanou češtinou bylo sděleno, že to není jejich problém a že cena bot je 1599,-Kc. Na informaci o tom, že v druhé pobočce jsou boty za 899,-Kc bylo ze strany zaměstnanců pouze pokrčeno rameny a byla jsem odkazána na formulář stížností.

Jednání Vasich zaměstnanců mne velmi znepokojilo,viz popsána situace výše. Mám si to vysvětlit tak, že zaměstnanci mají nepořádek ve zboží? Či nejsou zaměstnanci řádně proškolení k užívání počítačového systému a nerozumí mu?
Byla bych velmi ráda, za vyřešení problému.

Děkuji
Lenka Krchová

Produkt

Boty 7125-4/05

Požadované řešení

Nemám návrh konkrétního řešení. Požaduji vysvětlení situace a návrh možného řešení, aby byla minimalizována možnost opakování celé situace. Za předpokladu, že k prošetření nedojde, nechci u Vás ve firmě příště už nakupovat.

---

Tweet

---