#37272Nespokojen s nákupem

Znění stížnosti

Dobrý den.
Dnes to je 24.11.2019, jsme se rozhodli využít slev v O2 prodejně.Prodejnu jsme navštívili už párkrát předtím, kvůli nefunkčnosti roteru,který jsme dostali k notebooku Lenovo, za věrného zákazníka (tedy dostali, měsíčně platíme data v hodnotě 500kč,s tím počítáme). Router jsme tedy reklamovali a chtěli jsme pořídit nový telefon s dual sim,do kterého by šla dát simkarta se zaplacenými daty,než se vyřídí reklamace, když už je platíme. Na prodejně jsme si vybrali telefon Samsung Galaxy A40 , měli jsme přehled a vědeli jsme že telefon má stát pro stávající zákazníky 4 195 kč. Řikali jsme že chceme ten telefon,že jsou nějaké slevy. počítali sme s výchozí částkou, paní nám hned nabízela slevy 1+1 zdarma. Koupili jsme tedy obal , poté nám nabídla výhodnou koupi pro tvrzené sklo 1+1 a ještě 8x simkartu s kreditem. Na účtence je mnoho přidaných položek,odečtených položek,aktivace. Konečná částka se vyšplhala na 6 343kč.
Telefon ,který jsme ctěli za 4 195 kč.
Obal 399 kč.
tvrzené sklo 549 kč.
Naše částka by měla tedy být 5 143kč. Jenže to ne,paní mluvila o akcích a dárcích ,slevách ,výhodné koupi 1+1. nevěděli jsme kolik to sklo a to pozdro stálo. Konečná cena a částka kterou jsme zaplatili byla 6 343 kč. Doma po rozluštění účtenky nám neseděla sleva,jeli jsme zpět na prodejnu a pání nám oznámila že máme slevu Black Friday která činí pouze 1000kč a né slevu pro stálé zákazníky. Prý nemůže vědět na co myslíme,že stím nemůže nic dělat a že to nezmění, že jsme si měli rozmyslet co chceme. Tedy s touhle koupí nejsme vůbec spokojeni, máme nějaké karty , které jsme nechtěli a paltili jsme o mnohem víc než jsme chtěli. u O2 jsme mnoho let , celá rodina ,jsme nespokojeni s nákupem a že nákup nejde změnit.

Požadované řešení

Kdyby jsme mohli dostat telefon za částku,kterou jsme ctěli . Jsme stálí zákazníci a paní to věděla , byl to velice klamavý tah. Předem děkujeme za odezvu.