| Počet nahlášených stížností: | 440 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
66%
34%
Dne 18.11.2019 jsem v prodejně Bille na pokladně č.7 pokládala nákup na pojízdný pa.Před můj nákup jsem položila zarážku, aby mi pás neujížděl pod rukama.Pokladní tuto zarážku opět odstranila a aniž by počkala, až odejde předchozí zákaznice, začala můj nákup hrnout k nákupujiné zákaznice. Několikrát jsem pokladní požádala, aby počkala a můj nedávala ke zboží jiné zákaznice.Načež na mne začala pokladní kříčet, že ji nebudu říkat co má dělat a pokračovala v házení mého nákupu směrem k předchozí nakupující.
Dalším nešvarem této prodejny je okrádání zákazníků.Pravidelně jevem regálová umistování rozdílných regálových cen, a posléze je naúčtována cena vyšší.Pokud si zákazník tento rozdíl na účtence všimne, peníze jsou mu vráceny.Pokud si toho nevšimne,
je okraden.
Problémy s regálovými cedulkami jsem již před rokem řešila s manažerem prodejny, který přislíbil sjednání nápravy.Bohužel se tak nestalo.Rešením jsou pravidelné kontroly ČOI.
Podotýkám, že se nejedená o ojedinělé pochybení jednotlivců, ale mám podezření na úmyslné nekalé jednání společnosti.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Chování zaměstnanců nepodléhá přímo právním normám. Mezilidské vztahy se řídí zejména zásadami slušnosti. Pracovník jedná za společnost, která by měla mít zájem na jeho vhodném chování k zákazníkům, lze se tedy setkat i s různými kodexy, které zaměstnavatelé vypracovávají pro své zaměstnance. Vzhledem k výše uvedenému je vhodné se stížnostmi směřujícími na chování zaměstnanců obrátit přímo na jejich nadřízené.
Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitelky dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.
Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitelku o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitelka může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66627 stížností |
| Za měsíc | 341 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
