| Počet nahlášených stížností: | 39 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
chci se také připojit k ostatním "okradeným", kteří neobdrželi zpět za vstupenky na výše uvedenou akci, která byla zrušena. Lístky jsem kupovala přes internet a podle slibů agentury měli být již všechny závazky ze zrušené akce vypořádány. Vzhledem k tomu, že firma si vesele podniká dál, nabízí vstupenky na další akce, to vypadá, že je vrácení za vstupenky za zrušenou akci vůbec netrápí. Nejdříve jsem si myslela, že opravdu postupně částky za vstupenky vracejí, podle původního data úhrady, i přesto, že jim pořadatel údajně zatím peníze nevrátil, ale jak jsem si přečetla, tak nikdo ještě neobdržel ani korunu. Předpokládala bych, že u tohoto druhu podnikání je firma pojištěna právě pro tyto případy. Určitě to není první ani poslední případ.
Mitková
Vrácení peněz za zrušenou akci
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud byla kulturní akce zrušena, má spotřebitel právo žádat vrácení peněžních prostředků. Nevrátí-li společnost peněžní prostředky, drží majetkový prospěch bez právního důvodu (právní důvod zrušením smlouvy odpadl), jednalo by se tedy o bezdůvodné obohacení. Kdo se bezdůvodně obohatil, je povinen získaný majetkový prospěch vrátit ochuzenému bezprostředně po výzvě. Pokud tak neučiní, ocitá se v prodlení a ochuzený má možnost navíc požadovat zákonný úrok z prodlení.
Společnost je možné vyzvat k plnění tzv. předžalobní výzvou dle § 142a občanského soudního řádu. Zaslání předžalobní výzvy nikoho nezavazuje k podání žaloby u soudu. Ale při projednání sporu před soudem, má v případě úspěchu ten, kdo vyzval protistranu předžalobní výzvou, právo na náhradu nákladů řízení. Jejím zasláním je zároveň dlužník upozorněn na možnost uhradit dluh bez dalších soudních výdajů. Více informací ohledně předžalobní výzvy je možné vyhledat na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3511/predzalobni-vyzva.
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitelka má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
| Celkem | 66462 stížností |
| Za měsíc | 329 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
