#37325Nevyhovění vznesení nároku o náhradu nákladů spojených s reklamací

Znění stížnosti

Dobrý den.

Dne 10/11 2019 jsem reklamovala pánskou obuv na prodejně NC Chodov Praha. Reklamace byla sepsána a hned jsem slečnu upozornila, že bych ráda úhradu nákladů spojených s reklamací. Slečna mi sdělila, že to vyřídíme až bude rozhodnutí o vyřízení reklamace. Dne 18/11 2019 mi slečna z NC Chodov Praha volala, že je reklamace vyřízena a že mi pošle peníze na účet. Opět jsem jí sdělila, že bych ráda vyřešila úhradu nákladů spojených s reklamací. Řekla, že za chvíli zavolá znovu, že se musí poradit, neboť toto neřešila. Zavolala a řekla ať se dostavím na prodejnu s technickým průkazem od auta. Dne 19/11 2019 jsem navštívila zmíněnou prodejnu. Byly mi proplaceny peníze za reklamovanou obuv. Slečna si vzala kopii technického průkazu vozidla a řekla, že se mi někdo ozve, kdo tuto situaci vyřizuje. Vzhledem k této situaci, jsem zmíněnou prodejnu musela navštívit 2x.Žiji v Mnichovicích a musím dojíždět. Jela jsem tedy 2x do Prahy, což znamená celkem 100km při spotřebě 7 litrů nafty za 31,90 Kč. To znamená 223,- Kč ( v tech. průkazu je uvedená průměrná spotřeba 6,9l).
vyměnila jsem si několik emailů s panem M.Š. .Odpověděl mi, že jsem nemusela jezdit, mohla obuv zaslat poštou za cca 129,-Kč a TP poslala emailem. Udělěla jsempouze, na čem jsme se na prodejně domluvily. Žádala jsem tedy proplacení 129,- Kč, i když mi přišlo, že 1cesta autem byla nákladově nižší. Společnost mi odmítá proplatit alespoŃ 1cestu nebo nejnižší náklad,kterým stále operuje poštu.
I po citaci zákona ... jejich poslední sdělení je, obraťte se na ČOI nebo soud.
Předem děkuji za pomoc při řešení.
S pozdravem
Monika Sedláková

Produkt

Žádost o náhradu nákladů spojených s reklamací

Požadované řešení

Ráda bych dostala alespoň částku za jednu návštěvu související s reklamcí, což je 111,- Kč nebo jimi uznaný nárok na poštu 129,-Kč.

---

Tweet

---