| Počet nahlášených stížností: | 6 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
Dobrý den,
objednala jsem si kabát na eshopu BUNDY A KABÁTY - https://www.bundyakabaty.cz/cerna-damska-bunda-s-paskem-pride/?variantId=4454
Jelikož mi kabát neseděl, poslala jsem ho hned druhý den 5.10.2019 zpět a odstoupila jsem ze smlouvy. Po několika dnech si tato firma vyzvedla doručené zboží což bylo 14.10.2019. Jelikož jsem už několikrát urgovala svoje peníze, přišlo mi v minulém týdnu oznámení, že firma zkrachovala a že mi již peníze nevrátí a jediná varianta je objednat si zboží znovu a dostala jsem kód na který si mohu objednat. Od té doby již nemám žádný kontakt, Firma již nebere telefony, nekomunikuje........
Prosím poradíte mi co s tím? Jak mohu své peníza získat zpět? Mám podat trestní oznámení? Zaráží mně, že jejích stránky stále fungují, vlastně si můžete kdykoliv objednat a opět může obírat další a další nevědomé zákazníky.
Zimní dámská bunda PRIDE BLACK, černá velikost L
Chtěla bych vrátit peníze
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud spotřebitelka využila svého práva odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dní od převzetí zboží, má prodávající povinnost vrátit spotřebitelce peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy spotřebitelka od smlouvy odstoupila. Prodávající nemusí vracet peněžní prostředky dříve, než mu spotřebitelka prokáže, že mu zboží odeslala (z popisu stížnosti však vyplývá, že spotřebitelka již zboží vrátila). Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitelka požadovat navíc zákonný úrok z prodlení.
Spotřebitel má právo na vrácení svých prostředků v peněžní podobě, naproti tomu prodejce má povinnost mu tyto prostředky v této podobě poskytnout. Poukázky, kupóny či obdobné nabízené plnění není vyhovujícím splněním prodejcovi povinnosti.
Jelikož je prodávající zahraniční subjekt se sídlem ve Velké Británii, má spotřebitelka možnost obrátit se na Evropské spotřebitelské centrum, které bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiných členských států EU, Norska a Islandu. Více informací o Evropském spotřebitelském centru je možné vyhledat na webových stránkách https://evropskyspotrebitel.cz/.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další konzultace se spotřebitelka může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 368 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
