| Počet nahlášených stížností: | 2 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
V podstatě mám stejný problém jako paní, co podala první stížnost na tuto tiskárnu. Fotografie mají růžový až fialový nádech a některé jsou zrnité. Navíc byly objednány lesklé a došly matné. Podala jsem reklamaci přímo u pana Domanji.
Reklamace mi nebyla uznána s tím, že stroj byl zkalibrován a růžový nádech tedy musel být v dodaných datech. Zvláštní, že všichni klienti mého fotografa byli vždy spokojeni, a nikdo růžové fotky nemá. Asi to bude tím, že si je nenechali tisknout u pana Domanji. Fotografie jsem dostala zpět z reklamace upatlané od krému a pomačkané. Takže jejich hodnota je nyní nulová. Komentář pana Domanji, že krémy ve firmě nepoužívají a tudíž fotografie upatlala a pomačkala Česká pošta (v neporušené obálce), je trapný.
tisk 100 ks FOTOGRAFIÍ 10x15 cm a 10 ks fotografií 20x30 cm
Požadovala jsem nové fotografie odpovídající kvality, čemuž nebylo vyhověno. Nyní bych uvítala vrácení peněz.
Z první zveřejněné stížnosti je patrné, že firma Domanja nemá zájem nespokojenost klientů řešit. Snad tedy můj příspěvek poslouží alespoň jako varování pro další zájemce o levné fotografie.
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
V tomto případě se jedná o tzv. nesplněnou jakost při převzetí, pokud je na objednávce uvedeno, že fotografie mají být lesklé. Co se týká barevného nádechu, plní se v kvalitě obvyklé, nebylo-li sjednáno jinak. Ohledně obyklosti je možná konzultace s odborníkem, který zároveň může potvrdit či vyvrátit tvrzení prodávajícího, že vada byla obsažena v dodaných datech.
Spotřebitel má právo na uvedení zboží do souladu s uzavřenou smlouvou, a to výměnou, není-li to možné, může od smlouvy odstoupit.
Vyjádření dTestu
Společnost se nerozhodla spory prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz řešit. Vzhledem k tomu, že služba je založena na principu dobrovolnosti, bude nutné z tohoto důvodu stížnost uzavřít.
V případě, že má spotřebitel zájem i nadále ve sporu pokračovat, bude nutné obrátit se na příslušný občanskoprávní soud s žalobou. Před samotným podáním žaloby doporučujeme zaslat společnosti předžalobní výzvu dle § 142a občanského soudního řádu.
| Celkem | 66499 stížností |
| Za měsíc | 349 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
