Společnost


BAŤA, akciová společnost
Počet nahlášených stížností:106
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 11 stížnostech.

#3755Rozlepené boty

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

8 měsíců 16 dnů 12 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.07.2014, před 11 lety

Patrik Berný

Znění stížnosti

Evidentně rozlepené boty Baťa odmítá uznat na reklamaci. Nový Smíchov.Komunikoval jsem s ními jak mailem, tak na facebooku.
Ze zkušenností uživatelů je vidět, že Baťa mnoho evidentně rozzlepených a rozpadlých bot zamítá. Firma využívá své síly a všechny odkazuje na ČOI a nebo soudní znalce. Namísto návrhu opravy nebo výměny.

Stále používají tyto formulace jako zaklínadla:
V případě nesouhlasu samozřejmě máte právo se obrátit na nezávislé orgány a instituce, které celou záležitost znovu objektivně a nestranně posoudí (např. ČOI, spotřebitelské organizace, soudní znalec v oboru).
Velmi nás to mrzí a budeme rádi, pokud i přes tento náš rozdílný postoj k dané věci zůstanete naším zákazníkem.


Produkt

rozlepená obuv


Požadované řešení

Toto byste měli zveřejnit. Takováto firma a takto se chová. Kde je ochrana spotřebitele? Nemůžete ostatní více varovat? Dostat to i do vašeho časopisu či zastupovat některý z případů s právní pomocí?

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
16.7.2014 14:10, před 11 lety

Z informací, které jsou nám dostupné, nevyplývá, v jaké fázi záruční lhůty je obuv reklamována. Pokud by se jednalo o reklamaci do 6-ti měsíců, tak důkazní břemeno ohledně tvrzení, zda se o vadu jedná či nikoli, leží na prodejci dle § 2161 odst. 2 občanského zákoníku. Po šesti měsících se důkazní břemeno obrací, prodejce by však měl vždy své zamítavé stanovisko odůvodnit. Pravdivost svého tvrzení nelze spolehlivě prokázat jinak než objektivním nezávislým odborným posudkem.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
31.3.2015 14:48, před 10 lety

Společnost BAŤA, akciová společnost byla o podaných stížnostech informována. Bohužel doposud neprojevila zájem se ke stížnostem vyjádřit, proto jsme se rozhodli případy uzavřít z důvodu nereakce podnikatele. Případné spory mohou být tedy řešeny pouze v soudním řízení, nikoliv prostřednictvím služby VašeStížnosti.cz, která je založena na principu dobrovolnosti. V takovém případě doporučujeme zastoupení advokátem. Seznam advokátů je k dispozici na http://www.dtest.cz/advokati.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.