Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#37696Ztratila se zásilka,kterou jsem posla na dobírku---na Slovensko

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 dny 21 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
06.12.2019, před 5 lety

Milan Slánský

Znění stížnosti

Dne 20.11.19 jsem navštívil provozovnu Pošta-partner psč 53316-Vápno. Podal jsem zde Dvě zásilky,balíky s úmyslem poslat dobírkou na Slovensko. Řádně zabalené,adresa OK,vše zaplaceno.Příjemce Bytem ve městě Bytča,kousek za hranicí. Příjemce dodnes nic nedostal,ani mě se nic nevrátilo,ověřoval jsem to. Cena obsahu balíků je cca 3000,- (autosoučásti)


Produkt

Zboží v mém balíku bylo čisté,neobsahovalo žádný produkt,který by mohl způsobit zdržení,ztrátu.


Požadované řešení

Vyhledat zásilku,a nepoškozenou doručit příjemci. V případě velkého poškození přepravou vrátit mne,a finančně řešit náhradu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.12.2019 11:06, před 5 lety

Jak u mezinárodních, tak i u vnitrostátních zásilek platí, že pošta odpovídá pouze za zásilky, jejichž přijetí eviduje vystavením stvrzenky, tzv. podacího lístku. Odpovědnost pošty se vztahuje na škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo chybějícím obsahem zásilky od okamžiku jejího podání do momentu jejího předání adresátovi či vrácení zpět odesílateli. Reklamaci dodání je nutné podat přímo České poště (doporučujeme tak učinit písemně, nebo si nechat přijetí reklamace potvrdit).

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.