Společnost

Počet nahlášených stížností:	682
Z toho za letošní rok:	0
Stále v řešení:	0

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

82%

18%

Toto skore je založeno na 151 stížnostech.

#37762Neoprávněné učtování poplatků

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 18 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
09.12.2019, před 5 lety

antonín karpluk

Znění stížnosti

DNE 22.7.2019 jsem se zaregistroval na seznamce c date na jeden měsíc 180kčV listopadu 27.11. mi přišel dopis s tím,že mám zaplatit 165 euro za další měsíce,které jsem si neobjednal ani nezaplatil.Považuji toto jednání porušení smluvních podmínek.Připomíná mi to jednání šmejdů,které se tato republika snaží vymýtit,ale jak vidno,pokračují dál s ůsměvem.Od pátku 6.11.2019 se snažím o zrušení učtu,ale marně.Nepustí mě to nikde a nereaguje na přihlášení.Jak se teda můžou osoby.kterých je tady bezmocných nespočet přihlásit a ukončit registraci,když je jim to viditelně znemožněno.Mimo jiné,tyto jako by seznamovací stránky,nevykazují žádnou aktivitu protějšku,a jsem přesvědčen,že tyto niky jsou osoby,které taky nemůžou ven ze začarovaného kruhu,a ani neví,že tam jejich nik ještě existuje,tudíž tuto seznamku považuji za podvod a vymáhání nesmyslných částek.

Požadované řešení

žádám okamžité zrušení učtu a anulování nesmyslného požadavku na 165 euro,který udajně vznikl,ikdyž jsem o to neměl zájem.

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
19.12.2019 13:00, před 5 lety

Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínkách ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Zda podaná informace byla dostačující, se posoudí nejen vzhledem k jejímu obsahu, ale i ke způsobu jejího vyjádření. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.

Dle všeobecných obchodních podmínek společnosti Interdate S.A. (dále jen VOP) se placený smluvní vztah na určité období automaticky prodlužuje o zvolené nebo uvedené období, pokud není 14 dní před uplynutím původního období vypovězen. Smluvní závazek je možné i poté vypovědět, spotřebitel však dle VOP nemá právo na vrácení platby, kterou již provedl. Výpověď lze zaslat ve stanovené výpovědní lhůtě prostřednictvím FAX-u, dopisu či přílohy emailu a jakožto důkaz o provedeném vypovězení smlouvy lze společnosti následně přeposlat výpovědní email, či kopii potvrzení o odeslání FAX-u či potvrzení pošty o odeslání výpovědi formou dopisu.

Pokud spotřebitel výpověď smlouvy zaslal společnosti prokazatelnou formou, popřípadě se pokoušel zaslat (např. formou uváděné e-mailové adresy nebo faxu), ale z důvodů na straně podnikatele mu to nebylo umožněno, stačí společnosti prokázat snahu o včasné a řádné vypovězení smlouvy.

Vzhledem k tomu, že se jedná o zahraniční podnikatelský subjekt z Lucemburska, doporučujeme spotřebiteli, aby se v případě nevyřešení situace v mimosoudním řešení sporů, obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně, rychle a efektivně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Z důvodu předběžné opatrnosti může spotřebitel rovněž požádat svou bankovní společnost o zablokování své platební karty. Blokace platební karty však může být spojena s určitým poplatkem.