Společnost


DEV Logistics Ltd.
Počet nahlášených stížností:90
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#37880Vrácené taktické kalhoty

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 28 dnů 23 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
12.12.2019, před 5 lety

Václav Bouše

Znění stížnosti

Dobrý den
Po více jak měsíci vracení taktických kalhot nedošlo k vyplacení finanční částky ani k reakci na vrácené zboží. Zvažuji podat na ČOI podnět a mám důvodné podezření z podvodného jednání. Připojí se někdo k podání trestního oznámení ?
Děkuji Václav Bouše


Požadované řešení

Vyčkám ještě 7 dní. Pak podám podnět na policii a ČOI

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.12.2019 08:39, před 5 lety

Vzhledem k tomu, že smlouva byla uzavřena za pomoci prostředku umožňujícího komunikaci na dálku, může spotřebitel taktéž využít práva odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dní od převzetí věci. Pokud spotřebitel odstupuje od smlouvy, je povinen o tom informovat prodávajícího (v případě soudního sporu by musel spotřebitel prokázat, že od smlouvy odstoupil) a vrátit prodávajícímu zboží. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli peněžní prostředky nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy bylo od smlouvy odstoupeno. Nevrátil-li prodávající peněžní prostředky ve výše uvedené lhůtě, může spotřebitel požadovat také zákonný úrok z prodlení.

Podnikatelský subjekt nám sdělil, že reklamace je třeba psát na email INFO@DEVLOGIST.COM

Vzhledem k tomu, že je prodávající zřejmě zahraniční podnikatelský subjekt sídlící v některém ze států EU, doporučujeme spotřebitelovi, aby se obrátil na Evropské spotřebitelské centrum na internetových stránkách www.evropskyspotrebitel.cz, které bezplatně pomáhá spotřebitelům řešit spory s obchodníky z jiného členského státu EU, Islandu nebo Norska.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
12.12.2019 13:34, před 5 lety

Od společnosti jsme obdrželi následující vyjádření:

Klient byl informován již 28.10 v 9:12 hod telefonicky,že musí napsat na email a dodat podací lístek o vrácení kalhot. Klient tak neučinil .
Nyní po čtení jeho stížnosti jsem ho požádala telefonicky o to at napíše email Klient to odmítnul. Požádala jsem ho tedy at napíše číslo účtu kam mu mají být vrácené peníze smskou. Klient znovu odmítnul.
Bez čísla účtu pochopitelně nemuzeme vrátit peníze, jelikož nevíme kam.
Devlogist Ltd.

Stížnost přeřazujeme na spotřebitele, který má možnost reagovat.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
11.1.2020 12:02, před 5 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
10.2.2020 08:19, před 5 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.