#38069Predrazene sluzby z duvodu prutahu pri reseni konciciho smluvniho obdobi a zrejme i technicky vypadek pri (NE)konfiguraci noveho tarifu na MUJVODAFONE

Znění stížnosti

Po vyprseni smlouvy a po prutazich ohledne prechodu k jinemu operatorovi mi bylo fakturovano dvakrat okolo 4481kc mesicne (z toho byly asi 700kc-1000kc platby cizim stranam - za sluzby,ktere jsem vyuzival coz je OK) a pote jeste 3192 za mesic treti. Podotykam ze mi koncila smlouva koncem zari a cela story zacala tim, ze mi v prubehu letosku bylo na lince sdeleno, ze se mi ke konci smluvniho obdobi nekdo ozve.Nestalo se tak. Moje konfigurace noveho tarifu na strankach mujvodafone z nejakeho duvodu neprobehla. Jelikoz mi vsak prisla potvrzovaci SMSka !! (dne 7.9.2019) b jsem tudiz presvedcen ze mam novy tarif a dale jsem to neresil...Jake bylo moje prekvapeni kdyz mi zacala dochazet data a nakonec mi na lince sdelili, ze mi skoncili vsechny slevy a jedu za megadrahy tarif a mam pozadat o dobropis. Tak jsem obratem zacal resit, ale marne.Neustale jsem byl chlacholen resp. odkladan ( lhuta na zpracovani meho pozadavku nejdrive 5 dni pak korigovano na 10 dni) Cas vesele bezel a kacky do vaseho potychu jen priskakovali.Myslim ze 11-tym dnem jsem byl kontaktovan a byl mi nabidnut smesny*) tarif asi za 1300kc s 20+10GB dat a dobropis samozrejme pouze kdyz podepisu na dalsi dva roky smlouvu u vasi spolecnosti.To cele vnimam jako zpusob ´mit zakaznika v hrsti´ jak ho uvazat na dalsi 2 roky.Byl jsem vasim zakaznikem od nepameti a platil mesicne 1500-2000.Cela tato akce mi znechutila Vodafone naveky. Fazit : budu cele resit jako reklamaci a pokud se situace nevyresi doporucim dalsim lidem aby presli ke konkurenci kde mohou mit neomezena data za 927kc /mesicne, lepsi pokryti a take ( snad) o neco ferovejsi pristup.
*) smesny z toho duvodu, ze jsem byl dlouholety zakaznik, temer vzdy s pisemnou smlouvou a myslim ze 1500-2000kc / mesicne je docela slusny peniz za tarif.

Produkt

mobilni sluzby tarif vodafone zakaznik 7224547

Požadované řešení

Dobropis na kompletni castku posledni faktury 3192kc (VS 726328406 ) a take dobropis z celkove castky 8562kc za predposledni vyuctovani VS 719802082 a VS 723068779 a sice na rozdily castek mezi puvodnim tarifem se smlouvou a navysenim novym navysenim.

---

Tweet

---