Společnost


Shell Czech Republic a.s.
Počet nahlášených stížností:18
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#38164Nelze vystavit kopii daňového dokladu

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 8 dnů 7 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
19.12.2019, před 5 lety

Radomír Pečínka

Znění stížnosti

Vzhledem tomu, že Shell vystavuje daňové doklady (pokladní stvrzenky) na termo papíru došlo k tomu, že doklad, který byl částečně osvícen sluníčkem přestal být čitelný.
Když jsem požádal o vystavení kopie dokladu, bylo mi sděleno, že tento doklad nelze dohledat.


Požadované řešení

Vystavení kopie požadovaného dokladu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
9.1.2020 14:20, před 5 lety

Prodávající je dle § 16 zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, povinen vydat doklad o zakoupení výrobku nebo poskytnutí služby, pokud o to spotřebitel požádá. Zákon však stanovuje pouze požadavky na obsah dokladu, nikoli technické požadavky na materiál, na kterém by měl být doklad vydán. Stejně tak zákon neupravuje povinnost prodejce vystavovat kopii takového dokladu. Ze zákona tedy takový nárok přímo nevyplývá, vše záleží na domluvě s poskytovatelem služby.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
27.3.2020 22:13, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.