Společnost


Geis CZ s.r.o.
Počet nahlášených stížností:258
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#38209Jednání řidiče - arogance a neochota

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

1 měsíc 4 dny 8 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
20.12.2019, před 5 lety

Martin Šimůnek

Znění stížnosti

Dobrý den,
dnes touto formou podávám stížnost na Vašeho pracovníka, řidiče auta SPZ (viz referenční údaje), telefonní číslo (viz referenční údaje). Jméno nám záměrně zatajil, bylo mu jasné, že si budeme stěžovat. K věci: 1) nezavolal, nezazvonil, jen stal před domem a čekal co se stane (kdybychom ho neviděli z okna, balík nemáme), 2) nevydal potvrzení o převzetí ani nechtěl nic podepsat, 3) přijel v jiný než v deklarovaný čas, ani se netrefil do slíbeného časového rozpětí, 4) na slušnou žádost o vrácení papírové bankovky velmi neslušně až agresivně odvětil, že drobné mu jsou k ničemu, pridelavaji mu starosti a prostě je nechce (ačkoliv už jich i tak měl dost). Prosme dejte nám echo, jakým způsobem budete uvedeného zaměstnance/řidiče kárat.


Požadované řešení

Finanční odškodné nebo snížení finanční odměny zaměstnance, nebo, a to nejlépe. Osobní omluvu uvedeného řidiče.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.12.2019 17:18, před 5 lety

Pokud nebyla služba poskytnuta nebo nebyla poskytnuta ve sjednané kvalitě, je vhodné uplatnit reklamaci. Při uplatnění reklamace může spotřebitel žádat řádné poskytnutí služby, přiměřenou slevu, případně může od smlouvy odstoupit, pokud vadné plnění ze strany podnikatele bylo podstatným porušením smlouvy (pokud se dá předpokládat, že by spotřebitel smlouvu neuzavřel, věděl-li by o porušení smlouvy).

Pokud však smlouvu o přepravě uzavíral se společností prodávající, je za včasné doručení zboží odpovědný právě on, protože povinnost dodat zboží je dle českého práva splněna dojitím zboží do místa dodání, tj. standardně do bydliště spotřebitele. Prodávající je v takovém případě také oprávněn uplatnit reklamaci u svého smluvního partnera, pokud služba nebyla poskytnuta v souladu se smlouvou.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
24.1.2020 22:51, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Spotřebitel má také možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.