| Počet nahlášených stížností: | 559 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 0 |
76%
24%
Jaroslav Jedlička
8. 9. 2019 13:55
komu: PoštovnéZDARMA.cz
Prvé 3 dorazily OK, spirálové vrtáky, sada závitníkú s vrtákem a klíčové karabiny ano, ale ten:
"1xVreckový mikroskop s LED osvetlením" zatím ne
ne 8. 9. 2019 v 9:25 odesílatel PoštovnéZDARMA.cz
Reklamoval jsem 8.9.19 a reakce žádná, proto nic neobjednávám :(
PF 2020...
jarda KE
Zjistit, zda jste to odeslali a když ano, jak jste ti řešili a poslat to asi, ne?
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Pokud nebylo dodáno zboží v odpovídajícím množství, jedná se o vadu, za kterou je odpovědný prodávající. Pokud prodávající nedodá chybějící zboží ve lhůtě 30 dní od uplatnění reklamace, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit, neboť jeho reklamace nebyla vyřízena včas (dle § 19 odst. 3 zákona o ochraně spotřebitele).
Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.
Dobrý den,
napište mi prosím číslo objednávky. Situaci poté ráda prověřím.
Děkuji za spolupráci.
Hezký den přeje
Kateřina K..
Zákaznický servis PoštovnéZDARMA.cz
Dorazil Vám tovar z objednávky č. 1100319491?
[Gmail]/Obchod
PoštovnéZDARMA.cz
9. 9. 2019 9:40
Krásny dobrý deň, tu náš automatický Ateli servis, ktorý sa stará o Vašu spokojnosť a pohodlie. Objednali ste si nasledujúci tovar: 1x Univerzální ořech na utah
Jaroslav Jedlička
pá 13. 9. 2019 4:37
komu: PoštovnéZDARMA.cz
Děkuji, těchto 5 položek došlo v pořádku a jsem s nimi spokojen, je to do mé domácí délničky na základě mého výběru
po 9. 9. 2019 v 9:40 odesílatel PoštovnéZDARMA.cz
PoštovnéZDARMA.cz
Krásny dobrý deň,
tu náš automatický Ateli servis, ktorý sa stará o Vašu spokojnosť a pohodlie. Objednali ste si nasledujúci tovar:
1x Univerzální ořech na utahování různých šroubů
1x Sada vrtáků - 50 kusů
1x Sada brusných hrotů - 30 kusů
1x Sada středících navrtáváků 05B
1x Super silný neodymový magnet ve tvaru kvádru - 5 kusů
Radi by sme sa Vás spýtali, či ste boli s nákupy u nás spokojní?
Ak nie, kontaktujte nás prosím na našom callcentru: +420 374 445 974, ktoré je pre Vás k dispozícii od pondelka do piatku vždy od 9-20 hod.
V prípade, že Váš podnet pomôže zlepšiť naše služby, získate od nás malý darček. Bližšie informácie o tejto odmene získate na našej infolinke.
V prípade, že Vám tovar neprišiel, chceme túto situáciu urgentne vyriešiť. Túto situáciu prosím povedzte na našej infolinke. Ďalej máte možnosť nám napísať zde. Podmienky spôsobov vyriešenie nájdete v našich Všeobecných obchodných podmienkach.
Tím PoštovnéZDARMA.cz
je nám líto, že Vám objednaný produkt 1100319248 nebyl doručen. Kontrolou bylo zjištěno, že Vám byl odeslán. Pokud Vám tedy balíček nebyl doručen, došlo pravděpodobně ke ztrátě zásilky v průběhu přepravy ze zahraničí. Za vzniklou situaci se velice omlouváme. Na základě Vašeho podnětu s Vámi tedy budeme řešit reklamaci objednávky pro nedodání.
Reklamace byla vyřešena zasláním 115% kuponu na Váš další nákup. Kupon lze uplatnit po dobu 90 dnů. V případě, že o kupon nemáte zájem, můžete ho odmítnout ve Vašem zákaznickém účtu, případně nás kontaktujte a my Vám kupon stornujeme a vrátíme Vám zpět peníze.
Děkujeme za pochopení a omlouváme se za způsobené komplikace.
Hezký den přeje
Kateřina K..
Zákaznický servis PoštovnéZDARMA.cz
Asi je to vyřešeno, poslali mi kupón a objednal jsem to znovu, snad se to už nikde neztratí, to odesílání je asi problematické, prosvěcují to a ví, co tam je a někdo se asi ulakomil... posílám jeden vzorek obálky z Číny...
děkujeme za zpětnou vazbu.
Hezký den přeje
Kateřina K..
Zákaznický servis PoštovnéZDARMA.cz
| Celkem | 66354 stížností |
| Za měsíc | 351 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
