| Počet nahlášených stížností: | 2795 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 1 |
71%
29%
Prosim o poc se spolecnosti,ktera po mne neoupravnene pozaduje 170eur pres firmu intrum
ukonceni vymahani neopravnenych penez
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Než dojde k uzavření smlouvy mezi spotřebitelem a společností, má společnost povinnost informovat spotřebitele o ceně nebo způsobu jejího určení za jedno zúčtovací období, kterým je vždy jeden měsíc, pokud je tato cena neměnná. Společnost má dále povinnost informovat spotřebitele o době trvání závazku a podmínkách ukončení závazku. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že spotřebitele řádně informovala. Pokud společnost spotřebitele o podmínkách smluvního vztahu řádně neinformovala, mohl by spotřebitel namítat neplatnost smlouvy, neboť byl uveden společností v omyl.
Ujednání o automatickém prodlužování smlouvy v situaci, kdy je uvedeno pouze v obchodních podmínkách, by bylo nutné vyhodnotit jako tzv. překvapivé ujednání dle § 1753 zák. č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to také ve světle stanoviska občanskoprávního a obchodního kolegia Nejvyššího soudu ČR ze dne 11. 12. 2013 se sp. zn. Cpjn 200/2013.
Spotřebitelovi doporučujeme, aby společnost prostřednictvím e-mailu informoval, že nebyl ze strany společnosti řádně poučen o smluvních podmínkách, tudíž byl uveden v omyl, a proto namítá neplatnost automatického prodloužení smlouvy. Spotřebitel by měl rovněž společnost informovat, že neměl v úmyslu platnost smlouvy prodlužovat, smlouva tudíž skončila uplynutím období, na které byla původně sjednána.
Vymáhá-li společnost tento údajný dluh prostřednictvím inkasních agentur, nemají tyto inkasní agentury žádná speciální oprávnění oproti běžnému věřiteli (například nemohou nařídit exekuci). Dodáváme, že jsme se ještě u žádného případu nesetkali s tím, že by společnost
přistoupila k vymáhání čehokoliv soudní cestou, na základě čehož by až mohlo být přistoupeno k exekuci.
Dobrý den,
prosím, kontaktujte nás v uvedené záležitosti přímo na adrese michal.hlavacek@be2.com
Mějte také na paměti, že naše emaily mohou být automaticky uložené ve Vaší Nevyžádané poště (Spam/ Junk). Skontrolujte si proto prosím i tenhle adresář ve Vaší elektronické poště.
Děkujeme Vám.
Forderung der be2 S.à.r.l. VAT ID : LU21536271 Kundennummer: CZ-2019-07-25-19157
Sehr geehrter Herr Klejna,
zu Ihrem Aktenzeichen 100028998638 steht ein Betrag von 169,63€ offen.
Bitte nehmen Sie diesbezüglich mit uns Kontakt auf.
lettershop-de@intrum.com
Vielen Dank.
Vyjádření dTestu
Úplně nerozumíme tomu, zda jde o zprávu pro nás či pro společnost, resp. jakou reakci od nás spotřebitel potřebuje.
Stížnost proto přeřazujeme na spotřebitele, aby měl možnost reagovat.
Poslední zprávu jsem dostal od společnosti Intrum a přeposlal jsem ji já vám,německý mi to bylo zasláno na emailu, jejich doporučený email nefunguje
Vyjádření dTestu
Děkujeme za zprávu - stále však spotřebitel nesdělil, co od nás potřebuje, resp. k čemu se máme vyjádřit. Chybí také informace, zda se spotřebitel na seznamce někdy registroval nebo ne, tedy proč považuje pohledávku za neoprávněnou.
Stížnost přeřazujeme na spotřebitele, aby měl možnost reagovat.
Vyjádření dTestu
Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.
Vyjádření dTestu
Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.
| Celkem | 66632 stížností |
| Za měsíc | 313 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
