#38448REKLAMACE

Znění stížnosti

Dobrý den,

před cca 11 měsíci jsem před odjezdem do USA navštívil Vodafone na pražském Andělu, abych domluvil zmražení čísla po dobu, než budu pryč. Žádost o změnu je viditelná ve Vašem systému. Už během prvních dnů za hranicemi (ještě v EU) mi mé číslo přestalo fungovat, což jsem přičítal domluvenému zmražení.

Po několika měsících jsem od své matky zjistil, že na mé číslo existuje několikatisícová pohledávka, kterou zaplatila. Pak přišla druhá, kterou již nezaplatila a ze které se stala čtyřtisícová exekuce. Aby předešla návštěvě exekuce, radši pohledávku po domluvě se mnou zaplatila. To vše ve chvíli, kdy mělo být číslo zmražené a já s ním neměl mít žádné výdaje.

Po návratu jsem na pobočce zjistil, že k domluvenému zmražení nejen že nedošlo, ale že mé číslo je v karanténě, neexistuje a za rok půjde znovu do prodeje. Člověk, se kterým jsem na pobočce zmražení domlouval u Vodafone prý už nepracuje.

Žádám tedy tři věci: zastavení vymáhání pokuty, vrácení peněz - a hlavně - vrácení mobilního čísla. To číslo mám deset let a je na něj navázáno několik tisíc kontaktů.

Považuji za trestuhodné, že Vodafone, místo aby zjednodušil svému letitému zákazníkovi život, tak ho šikanuje, posílá na něj exekutory a jeho číslo do karantény.

O.K.

Produkt

mobilní služby

Požadované řešení

Žádám tedy tři věci: zastavení vymáhání pokuty, vrácení peněz - a hlavně - vrácení mobilního čísla. To číslo mám deset let a je na něj navázáno několik tisíc kontaktů.

---

Tweet

---