| Počet nahlášených stížností: | 440 |
| Z toho za letošní rok: | 0 |
| Stále v řešení: | 2 |
66%
34%
Billa na letišti Václava Havla v Praze. Jedná se o to, že zboží, které je uvedené jako slevové, tak ve skutečnosti není a až na pokladně je zákazník seznámen s tím, že je za plnou cenu a že sleva již není a že není čas to vše měnit. Další stížnost se týká úroveň potravin a to pečiva, kterej je po ránu buď všechno staré a tvrdé, nebo po zakoupení je po hodině tvrdé a nepoživatelné (na tento problém nadávají všichni zaměstnanci letiště l, kteří do Billy chodí nakupovat). Dále se to týká krájených a balených sýrů, které jsou z většiny prošlé (prohledával jsem všechny co tam byly a nenašel jsem jediný, který by nebyl prošlý, kdy většině z nich skončilo datum spotřeby před 14 dny! A poslední věc ohledně mé stížnosti je na personál, který neumí česky a když jsem se nedokázal domluvit s paní ukrajinské národnosti, která byla u pultu s masnými výrobky, tak mi nakonec řekla, ať si táhnu jinam.
Služba, zboží
Všechno zlepšit. Nejhorší Billa prodejna v republice
|
|
Tweet |
Vyjádření dTestu
Nabídka zboží, která je tvořena i cenou u něj uvedenou, je pro obchodníka závazná. Pokud jinou cenu uvádí a jinou účtuje, dopouští se klamavého jednání a je právem spotřebitele dožadovat se rozdílu v ceně zaplacené navíc.
Prodávající je povinen informovat v souladu s cenovými předpisy a přímo použitelným předpisem Evropských společenství spotřebitele o ceně prodávaných výrobků nebo poskytovaných služeb zřetelným označením výrobku cenou nebo informaci o ceně výrobků či služeb jinak vhodně zpřístupnit. Informace o ceně nesmí zejména vzbuzovat zdání, že cena je nižší, než jaká je ve skutečnosti. Dozorovým orgánem je v této oblasti Česká obchodní inspekce, které spotřebitel může dát podnět pro porušení zákona o ochraně spotřebitele.
Spotřebitel, který je přesvědčen, že došlo k porušení ustanovení zákona o ochraně spotřebitele, se může obrátit na regionální či ústřední inspektorát České obchodní inspekce. Adresy jednotlivých inspektorátů lze najít na www.coi.cz. Podnět lze podat i elektronicky přes elektronickou podatelnu ČOI na adrese www.coi.cz.
Vyjádření dTestu
Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.
V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009.
| Celkem | 66596 stížností |
| Za měsíc | 341 stížností |
|
dTest, o.p.s. Černomořská 419/10 101 00 Praha 10 |
 
|
