Společnost


Blue Style k.s.
Počet nahlášených stížností:104
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:2
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

#38758žádost o vrácení peněz, nepořádek na pokoji hluk, špína

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

3 měsíce 19 dnů 2 hodiny

Detail stížnosti

Publikováno
14.01.2020, před 5 lety

Mark Marek

Znění stížnosti

Dobrý den ,
předmětem mě stížnosti je nespokojenost z naší dovolené hlavně vzhledem bordelu na pokoji velmi špatného úklidu nedostatek toaletního papíru , nedostatek vody , opakující se stravování na all in clusive hrůza a děs aby byla nonstop rýže a brambory hnus , další problém detske přistylky chtěli jsem 2 a ne jednu rozloženou smrdlavou pohovku , jedno prostěradlo na obě deti na přikryťi taky hrůza. proto žádal o vrácení alespoň 3000 Kč páč za tyto peníze myslím že to hodnotu rozhodně nemá.. to v žádném případě ne. dovolená stala 48000,- na hluk jsme si stěžovali druhý den nam byl nabídnuty pokoj který jsme vzali, úklid tohoto opravdu nevyhovoval hygienickým parametrům, zadal jsem cestovní kancelář o vyjádření z jejich strany prý vše v pořádku, samozřejmě jak jinak že... také. jsem ochoten doložit fotodokumentaci této hnusně špíny v hotelu, s CK jsem nadobro skončil
chování cestovní kanceláře k zákazníkům je velmi ubohá


Požadované řešení

vyjádření CK blustyle
vrácení alespoň 3000 Kč

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
28.1.2020 11:03, před 5 lety

Neměl-li zájezd vlastnosti, o nichž pořadatel spotřebitele ujistil nebo které spotřebitel vzhledem k nabídce a zvyklostem důvodně očekával, měl by pořadatel zajistit nápravu, pokud by si nevyžádala neúměrné náklady. Nezjednal-li pořadatel nápravu ani v přiměřené lhůtě, kterou mu spotřebitel určil, může si spotřebitel zjednat nápravu sám a pořadatel mu nahradí účelně vynaložené náklady.

Měl-li zájezd vady, vytkl-li je spotřebitel bez zbytečného odkladu a určil-li k tomu přiměřenou lhůtu k odstranění vady, má spotřebitel dle § 2540 občanského zákoníku právo na slevu z ceny ve výši přiměřené rozsahu a trvání vad. Existenci vad je nutné doložit (např. foto nebo video záznam). Nevytkl-li spotřebitel vady zájezdu bez zbytečného odkladu vlastním zaviněním, právo na slevu mu vůbec nevznikne, proto doporučujeme jednat vždy co nejdříve.

Pro výpočet výše nároku je možné využít tzv. Frankfurtskou tabulku slev. Tabulka není právně závazná, jedná se spíše o pomocné vodítko. Zde je k dispozici ke stažení Frankfurtská tabulka slev: http://www.evropskyspotrebitel.cz/files/frankfurtska-tabulka.pdf. Více informací ohledně problematiky zájezdů je možné také vyhledat na adrese www.dtest.cz/clanek-5233/na-co-nezapomenout-pri-reklamaci-zajezdu nebo na webové adrese www.dtest.cz/clanek-3723/jak-spravne-reklamovat-vady-zajezdu.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Tato služba je bezplatná. Odkaz na podání návrhu na zahájení mimosoudního řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese https://www.coi.cz/informace-o-adr/.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
3.5.2020 15:05, před 5 lety

Společnost byla o podané stížnosti informována, bohužel však dosud neprojevila zájem se k případu vyjádřit. Vzhledem k tomu, že služba VašeStížnosti.cz funguje na principu oboustranné dobrovolnosti, jsme nuceni stížnost uzavřít.

V případě potřeby další právní konzultace se spotřebitel může obrátit na naši poradnu na telefonní lince 299 149 009. Dále může spotřebitel využít možnost mimosoudního řešení spotřebitelských sporů při České obchodní inspekci. Více informaci k uvedené službě lze nalézt na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.