Společnost

Počet nahlášených stížností:	606
Z toho za letošní rok:	66
Stále v řešení:	17

Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti

63%

37%

Toto skore je založeno na 103 stížnostech.

#38766Klamavá reklama

Stav stížnosti

vyřešeno

Celková doba trvání

3 měsíce 19 dnů 1 hodina

Detail stížnosti

Publikováno
14.01.2020, před 5 lety

Renata Srncová

Znění stížnosti

Dobrý den,
od pondělí 13/1 máte v letáku akci na dekorativní polštář 45x45cm za 129,90Kč. Po celém Brně se mi podařilo pouze v prodejně ve Slatině hned ráno v 7hod koupit tento polštář ve žluté barvě. Bohužel pouze jeden. Ráda bych si pořídila ještě jeden, ale již není nikde k mání. To jste do žádného jiného Kauflandu tyto polštářky neexpedovali?
Poptávala jsem jak v Králově Poli, tak v Židenicích.
Kamarádka byla v Kauflandu v Jihlavě a ve Velkém Meziříčí. Rovněž bez úspěchu. Řekla bych, že jiná barva jak modrá nikde není.

s pozdravem
Srncová

Produkt

Dekorativní polštářek 45x45 žlutý

Požadované řešení

ráda bych si polštářek v některé vaší prodejně koupila

Sdílejte

Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
15.1.2020 09:05, před 5 lety

Prodávající při propagaci svého zboží (včetně doprovodných akcí) činí vůči spotřebiteli nabídku k uzavření smlouvy a zavazuje se dodat toto zboží. Z tohoto pravidla však existují dvě výjimky. Jednou z nich je výhrada vyčerpání zásob a druhou je ztráta schopnosti podnikatele plnit. Pokud pro velký zájem kupujících není prodávající schopen dodat zboží, nenese za to zodpovědnost, pokud tedy tak nejedná úmyslně. Není tedy po právu požadovat po prodávajícím dodání zboží, bylo-li vyprodáno.

Kdyby ale prodávající slibované zboží vůbec neměl v úmyslu dodat a celá akce měla sloužit pouze k nalákání zákazníků na jeho služby, mohlo by takové jednání naplňovat znaky tzv. vábivé reklamy, která je zakázanou obchodní praktikou dle přílohy 1 písm. d) k zákonu o ochraně spotřebitele. Má-li spotřebitel důvodné podezření, že společnost porušila svou zákonnou povinnost, může se obrátit na krajský živnostenský úřad, který je v tomto případě kompetentní vyhodnotit, zda se společnost dopustila klamavé obchodní praktiky dle přílohy 1 písm. d) zákona o ochraně spotřebitele a případně má možnost prodávajícímu uložit ve správním řízení pokutu.