Společnost


Česká pošta, s.p.
Počet nahlášených stížností:3256
Z toho za letošní rok:0
Stále v řešení:0
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
0%
100%
Toto skore je založeno na 31 stížnostech.

#38784Nedoruceni baliku

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

15 dnů 5 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
15.01.2020, před 5 lety

Helena galikova

Znění stížnosti

Dne 17.12 .2019 som poslala balik s darkama pro deti na balearske ostrovy,spanelsko .s predpokladem ,ze ked posielam pred vanocama a este priotitne tak do tyzdna tam budu a deti obdrzi darecky jak mneji,dodnes 13.1.2020 este adresat nedodrzel oznameni o ulozeni zasilky ani nic,co to ma znamenat,naco si platis potom prioritne zasilani a tak nehorazne sumy a este neviete na poste ani poriadne vysvetlit kde ten balik sa stratil alebo proc to tak dlho trva.takze diky vam deti neobdrzeli darky.ceska posta je katastrofa,spomalena s nedostatocne vyskolenymi pracovnikmi na mnoho mistech,vsade nacpete duchodkyne co cumi na ten pc jak kdyby to v tom momente vyuzivali prvy krat


Požadované řešení

Chcu vratit penize co som dala za cely balik kdyz se tam neobjevi coz je 1853 kc

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
30.1.2020 15:49, před 5 lety

Jak u mezinárodních, tak i u vnitrostátních zásilek platí, že pošta odpovídá pouze za zásilky, jejichž přijetí eviduje vystavením stvrzenky, tzv. podacího lístku. Odpovědnost pošty se vztahuje na škodu vzniklou ztrátou, poškozením nebo chybějícím obsahem zásilky od okamžiku jejího podání do momentu jejího předání adresátovi či vrácení zpět odesílateli. Reklamaci dodání je nutné podat přímo České poště (doporučujeme tak učinit písemně, nebo si nechat přijetí reklamace potvrdit).

Česká pošta, s.p. se rozhodla nevyužít službu VašeStížnosti.cz pro řešení sporů se svými zákazníky. Vzhledem k tomu, že je námi poskytované mimosoudní řešení sporů založeno na principu dobrovolnosti, bude stížnost uzavřena.

Toto rozhodnutí je podpořeno faktem, že Česká pošta shledává svůj systém pro příjem, evidenci a řešení stížností jako dostatečný. Dle vyjádření České pošty přijme podání týkající se služeb poskytovaných Českou poštou nebo jednání jejích zaměstnanců kterákoliv organizační jednotka. Podání mohou být uplatněna telefonicky, osobně, dopisem, faxem, elektronickou poštou nebo datovou schránkou.

Pro úplnost přikládáme odkaz, který obsahuje kontakt na poštovního ombudsmana: http://www.ceskaposta.cz/o-ceske-poste/kontakty/postovni-ombudsman.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.