Společnost


Ateli, s.r.o.
Počet nahlášených stížností:560
Z toho za letošní rok:1
Stále v řešení:1
Zobrazit všechny stížnosti na společnost

Hodnocení spokojenosti
76%
24%
Toto skore je založeno na 112 stížnostech.

#38870Dodané jiné zboží,než bylo vybrané a navíc vyskladněno před zaplacením určité čásky

Stav stížnosti

uzavřeno

Celková doba trvání

2 měsíce 4 dny 17 hodin

Detail stížnosti

Publikováno
17.01.2020, před 5 lety

Karel Formánek

Znění stížnosti

Po prohlídce nabídky zboží od Atali s.r.o.(poštovné zdarma,jsem si vybral 2 ks kožených náramků,ale druhý den jsem se rozhodl že je vlastně nepotřebuji.Vím,že pokud neuhradím uvedenou cenu zboží do 10 dnů,zakázka se ruší.To je u všech prodejců na internetu.Ale po delší době přišel balíček v němž byla jakýsi chránič telefonu o který jsem nikdy neměl zájem a ani jsem ho neobjednával,neboť mám perfektní kožený obal na telefonu.Nato začala vaše firma po mě vymáhat částku 308 Kč za dodané 2 ks náramků,které jsem nedostal a ani nezaplatil protože po 10 dnech musela být pro nezaplacení stornována protože žádný internetový obchod před zaplacením zboží nedodá.CHtěl jsem se telefonicky s vámi dohodnout,ale toto po několika zkouškách je zcela nemožné. Jednalo se o tuto neuskutečněnou (objednávku 102356149),ve které jsem původně zamýšlel kopi: 1x Pánký náramek A36 a 1x Unisex náramek MK112.Očekávám na vaši odpověď. Karel Formánek


Produkt

Nedokončená objednávka: 1x Pánský náramek A36 a 1x Unisexnáramek MK112


Požadované řešení

Konečné storno všech věcí,ale nevím kdo uhradí případné poštovné za pro mne bezcený chránič telefonu.

Sdílejte
Máte za to, že je obsah této stížnosti nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
18.1.2020 14:03, před 5 lety

Podle čl. 2 odst. 3 obchodních podmínek společnosti je kupní smlouva uzavřena okamžikem doručení potvrzení o přijetí objednávky. Uzavřením kupní smlouvy vzniká prodávajícímu povinnost dodat zboží a kupujícímu zaplatit kupní cenu. Ze zákona k automatickému zrušení smlouvy pro nezaplacení kupní ceny po uplynutí 10 dní nedochází. Pokud si automatické zrušení smlouvy neujednaly smluvní strany v kupní smlouvě, smlouva je stále platná.

Spotřebitel má ale možnost odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti dní od převzetí zboží (a samozřejmě i před jeho převzetím). Odstoupením od smlouvy se smlouva ruší od počátku. Spotřebitelovi proto doporučujeme, aby od kupní smlouvy odstoupil.

Pokud bylo spotřebitelovi doručeno zboží, které si neobjednal, jedná se o neobjednané plnění. V takovém případě nemusí spotřebitel společnosti na své náklady nic vracet, ani ji o tom vyrozumět. Společnost by v případě sporu musela prokázat, že smlouva byla se spotřebitelem ohledně konkrétního produktu uzavřena a tento produkt byl ze strany společnosti opravdu zaslán.

Nepodaří-li se spor vyřešit smírnou cestou, má spotřebitel možnost obrátit se na mimosoudní řešení sporů při České obchodní inspekci. Více informací o mimosoudním řešení sporů je možné vyhledat na webové adrese www.adr.coi.cz.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Reakce společnosti

Publikováno
21.1.2020 20:23, před 5 lety

Dobrý den,¨
napište nám prosím číslo objednávky. Situaci poté rádi prověříme.

Hezký den přeje
Kateřina K..
Zákaznický servis PoštovnéZDARMA.cz

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
21.2.2020 16:29, před 5 lety

Žádáme spotřebitele o sdělení, v jaké fázi se stížnost nyní nachází, případně o její uzavření.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.

Vyjádření dTestu

Publikováno
22.3.2020 13:55, před 5 lety

Spotřebitel již nevyužil možnosti na vývoj případu reagovat. Stížnost proto uzavíráme.

Máte za to, že je obsah tohoto vyjádření nezákonný, nebo neslučitelný s našimi smluvními podmínkami? Takový obsah můžete nahlásit zde.