#3891Přístup k zákazníkoví

Znění stížnosti

Dobrý den chtěla bych vas informovat o jedné události která se mi stala na Kladne ve vasi prodejne Lidovka dne 25.7.2014 jsem u vas zakoupila sportovni obuv ale jelikož jsem kupovala obuv bez zkouseni před placenim jsem se informovala vasi pracovnice pokud boty nebudou sedet jestli je moznost vraceni penez.Odpovedela mi ze ano ale pouze do tri dnu.S tim jsem boty zaplatila a odjela.Bydlim v Praze.Boty bohužel pro me.. nesedely tak jsem je jela vrátit hned druhy a den a nastal problém.Prodavacka tvrdila ze mi nerekla ze mi vrati peníze ale ze mi zboží vymeni za jiné coz jsem ja nechtěla.Kdyby mi v den nakupu rekla ze pokud je budu vracet tak pouze vymenou urcite bych si je nevzala.Byla arogantni az drza.Nakonec volala na vedeni Lidovky kde souhlasili s tim at mi peníze vrati a at mi vzkaze ze at uz do obchodu nikdy nechodim ze mi tam nikdy nic neprodají a to doslova neboť neter tehotna po ukonceni incidentu chtěla zaplatit susenky a byly ji odmitnuty prodat a sproste nas vyhodili..Konkurence obchodu je velika to je na tom Lidovka asi moc dobře ze si muze dovolit vyhazovat zakazniky.Dělám 2Olet v obchode denne mezi lidma ale toto by se u naší firmy nikdy nestalo byla jsem docela udivena pristupem jak prodavaček všech tak i panem vyssim vedoucim.Škoda že jsem na vyšší mista nesehnala kontakt :-) asi by se divili.Vse co se odehrálo ani vypisovat nebudu.Prosim vas o vyjadreni.Pokud by vas zajimali podrobnosti rada je napisu.Jsem tak rozhořčená že přemyšlím napsat na českou obchodní inspekci a dál.Nechapu co bylo za tak velky problém vyhovet zakaznikovi ale drzost vasich zamestnancu nebere meze.Predem moc dekuji za vyjadreni Špičková

Produkt

sportovní boty

Požadované řešení

Chtěla jsem jen vrátit peníze v daném čase jak mi bylo slíbeno

---

Tweet

---